Question 1

Stöder min iPhone eller iPad eSIM?

Accepted Answer

Öppna Inställningar > Allmänt > Om (Settings > General > About) och rulla ned.

- Om du ser en rad som heter EID stöder enheten eSIM. Ett EID har 32 siffror.
- Om det inte finns någon EID-rad kan hårdvaran inte använda eSIM.

Carrier Lock står på samma skärm, så du kan kontrollera båda på en gång: "No SIM restrictions" betyder att enheten är olåst.

Question 2

Stöder min Android-telefon eSIM?

Accepted Answer

Slå *#06# på knappsatsen. Om ett 32-siffrigt EID visas bredvid IMEI stöder hårdvaran eSIM. Det är den snabbaste kontrollen och den fungerar på de flesta Android-telefoner.

Menyvägar om du föredrar det:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, leta efter "Add eSIM".

Till dig med Pixel: Google uppger att alla Pixel 4 och senare fungerar med eSIM, oavsett var telefonen köptes och vilken operatör som sålde den. De enda undantagen är äldre Pixel 3a och Pixel 3.

Question 3

Hur kontrollerar jag att telefonen är olåst?

Accepted Answer

iPhone: Inställningar > Allmänt > Om > Carrier Lock (Settings > General > About). "No SIM restrictions" betyder att telefonen är olåst. Bara din nuvarande operatör kan låsa upp en iPhone, och det kan ta några dagar.

Android: det finns ingen väg som fungerar på alla telefoner. Fråga din operatör om enheten är olåst.

Question 4

Det finns inget EID på min enhet. Vad gör jag nu?

Accepted Answer

Inget EID betyder att hårdvaran inte kan använda eSIM, oavsett vad modellnumret antyder. eSIM-stöd sitter i hårdvaran, så ingen programuppdatering lägger till det och ett eSIM från LineCast går inte att installera.

- Gör kontrollen på exakt den enhet du ska resa med, inte på en reservtelefon.
- Använd en annan telefon som visar ett EID.

Kontrollera innan du köper. Att enheten inte är kompatibel ger inte rätt till återbetalning.

Question 5

Varför stöder samma telefonmodell eSIM i ett land men inte i ett annat?

Accepted Answer

Samma modell kan skilja sig åt beroende på region och på vilken operatör den såldes via, och därför är en modellista den minst tillförlitliga kontrollen. EID-testet ger svaret för enheten du har i handen.

- I Fastlandskina stöder bara iPhone 17e och iPhone Air eSIM.
- Alla iPhone 14 och senare som säljs i USA har bara eSIM och saknar fysiskt SIM-fack.
- Alla Pixel 4 och senare fungerar med eSIM, utan undantag för region eller operatör.
- Pixel 3a är ett undantag bara om den köptes med abonnemang från Verizon eller köptes i Japan.
- Pixel 3 är ett undantag om den köptes i Australien, Taiwan eller Japan, eller med abonnemang från en amerikansk eller kanadensisk operatör som inte är Sprint eller Google Fi.

Question 6

Hur installerar jag eSIM på iPhone?

Accepted Answer

1. Gå till Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM.
2. Tryck "Använd QR-kod" och skanna QR-koden från din beställning.
3. Följ instruktionerna på skärmen för att bekräfta och aktivera.
4. Namnge den nya linjen när du blir tillfrågad (t.ex. "Resa").

Om du är osäker på om enheten stöder eSIM, leta först efter ett EID. Se Enhetskompatibilitet ovan.

Question 7

Hur installerar jag eSIM på Android?

Accepted Answer

1. Gå till Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort.
2. Tryck "+" eller "Lägg till SIM".
3. Välj "Ladda ner SIM".
4. Skanna QR-koden.

Samsung: Inställningar > Anslutningar > SIM-hanterare > Lägg till eSIM.

Question 8

Var hittar jag min eSIM QR-kod?

Accepted Answer

QR-koden finns på två ställen:

1. På orderbekräftelsesidan.
2. I bekräftelsemailet.

Du kan hämta den från Mina beställningar.

Question 9

Min eSIM installeras inte. Vad gör jag?

Accepted Answer

Prova dessa steg:

1. Se till att du har en stabil Wi-Fi- eller mobildataanslutning.
2. Kontrollera att din enhet är eSIM-kompatibel och operatörsupplåst.
3. Starta om din enhet och försök skanna QR-koden igen.
4. Om du angav uppgifterna manuellt, dubbelkolla SM-DP+-adressen och aktiveringskoden.
5. Se till att du inte redan har installerat detta eSIM — varje QR-kod är för engångsbruk.

Om problemet kvarstår, se Mina beställningar eller svara på ditt orderbekräftelsemejl med ditt ordernummer.

Question 10

Jag installerade eSIM men har ingen signal.

Accepted Answer

Efter installation:

1. Se till att du är i destinationslandet.
2. Aktivera dataroaming: Inställningar > Mobilnät > eSIM-linje > Dataroaming.
3. Ställ in eSIM som datalinje.
4. Starta om telefonen.

Question 11

QR-koden skannas inte.

Accepted Answer

Om kameran inte känner igen QR-koden:

1. Skanna från Inställningar-appen (inte Kamera).
2. Se till att det finns bra belysning.
3. Använd manuell installation med SM-DP+-adress och aktiveringskod.

Question 12

Jag raderade min eSIM av misstag. Kan jag installera om?

Accepted Answer

Tyvärr är eSIM-profiler för engångsbruk. När de har raderats från din enhet kan samma QR-kod inte användas igen. Svara på ditt orderbekräftelsemejl med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Question 13

Jag får inte 2FA-koder.

Accepted Answer

Om du har röst + data med riktigt nummer:

1. Kontrollera att eSIM-linjen tar emot SMS.
2. Kontrollera signal.
3. Starta om telefonen.

Obs: Abonnemang med enbart data har inget telefonnummer.

Question 14

Vad är en eSIM?

Accepted Answer

eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i din telefon. Du aktiverar ett abonnemang genom att skanna en QR-kod.

Question 15

Kan jag behålla mitt vanliga SIM aktivt?

Accepted Answer

Ja. De flesta kompatibla telefoner stöder dubbla SIM-kort.

Question 16

Hur länge varar mitt abonnemang?

Accepted Answer

Giltigheten börjar vid första anslutningen i destinationslandet. Installera eSIM före resan.

Question 17

Kan jag installera eSIM på en annan enhet?

Accepted Answer

Nej. Varje eSIM-profil kan bara installeras på en enhet.

Question 18

Kan jag få återbetalning om min enhet inte fungerar med eSIM:et?

Accepted Answer

Nej. Genom att godkänna våra villkor bekräftar du att din enhet är eSIM-kompatibel och operatörsupplåst. Alla köp är slutgiltiga när betalningen har behandlats. Enhetsinkompatibilitet är inte skäl för återbetalning. LineCast kan efter eget gottfinnande utfärda återbetalningar för tillhandahållningsfel eller fel på vår sida (t.ex. en felaktig aktiveringskod, dubbel debitering). Svara på ditt orderbekräftelsemejl med ditt ordernummer om du tror att problemet är på vår sida.

FAQ och support

Enhetskompatibilitet

eSIM-installation

Felsökning

Vanliga frågor

Hantera din beställning själv