Question 1

A e mbështet iPhone ose iPad-i im eSIM-in?

Accepted Answer

Hapni Settings > General > About dhe lëvizni poshtë.

- Nëse shihni një rresht EID, pajisja e mbështet eSIM-in. Një EID ka 32 shifra.
- Nëse nuk ka rresht EID, hardueri nuk mund të përdorë eSIM.

Carrier Lock ndodhet në të njëjtin ekran, kështu që i kontrolloni të dyja me një herë: "No SIM restrictions" do të thotë se pajisja është e shkyçur.

Question 2

A e mbështet telefoni im Android eSIM-in?

Accepted Answer

Formoni *#06# në tastierë. Nëse pranë IMEI shfaqet një EID me 32 shifra, hardueri e mbështet eSIM-in. Ky është kontrolli më i shpejtë dhe funksionon në shumicën e telefonave Android.

Rrugët e menysë, nëse i preferoni:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, kërkoni "Add eSIM".

Për pronarët e Pixel: Google thotë se çdo Pixel 4 e më i ri funksionon me eSIM, kudo që është blerë dhe cilido operator që e ka shitur. Përjashtimet e vetme janë modelet më të vjetra Pixel 3a dhe Pixel 3.

Question 3

Si të kontrolloj nëse telefoni im është i shkyçur?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. "No SIM restrictions" do të thotë se telefoni është i shkyçur. Vetëm operatori juaj aktual mund ta shkyçë një iPhone dhe kjo mund të zgjasë disa ditë.

Android: nuk ka një rrugë të vetme që funksionon në çdo telefon. Pyesni operatorin tuaj nëse pajisja është e shkyçur.

Question 4

Pajisja ime nuk ka EID. Çfarë të bëj tani?

Accepted Answer

Mungesa e EID do të thotë se hardueri nuk mund të përdorë eSIM, pavarësisht se çfarë sugjeron numri i modelit. Mbështetja për eSIM është e ndërtuar në harduer, prandaj asnjë përditësim softueri nuk e shton dhe një eSIM i LineCast nuk do të instalohet.

- Bëjeni kontrollin pikërisht në pajisjen me të cilën do të udhëtoni, jo në një rezervë.
- Përdorni një telefon tjetër që e shfaq EID.

Ju lutemi kontrolloni para se të blini. Papërputhshmëria e pajisjes nuk përbën bazë për rimbursim.

Question 5

Pse i njëjti model telefoni e mbështet eSIM-in në një vend dhe në një tjetër jo?

Accepted Answer

I njëjti model mund të ndryshojë sipas rajonit dhe operatorit përmes të cilit është shitur, prandaj një listë modelesh është kontrolli më pak i besueshëm. Kontrolli i EID i jep përgjigje pyetjes për pajisjen që keni në dorë.

- Në Kinën kontinentale, vetëm iPhone 17e dhe iPhone Air e mbështesin eSIM-in.
- Të gjithë modelet iPhone 14 e më të rinj të shitur në Shtetet e Bashkuara janë vetëm me eSIM, pa fole fizike SIM.
- Çdo Pixel 4 e më i ri funksionon me eSIM, pa përjashtime sipas rajonit apo operatorit.
- Pixel 3a është përjashtim vetëm nëse është blerë me shërbim Verizon ose në Japoni.
- Pixel 3 është përjashtim nëse është blerë në Australi, Tajvan ose Japoni, ose me shërbim nga një operator amerikan a kanadez tjetër përveç Sprint dhe Google Fi.

Question 6

Si instaloj eSIM në iPhone?

Accepted Answer

1. Shkoni te Cilësimet > Celulare > Shto eSIM.
2. Trokitni "Përdor Kodin QR" dhe skanoni kodin QR nga porosia juaj.
3. Ndiqni udhëzimet në ekran për të konfirmuar dhe aktivizuar.
4. Kur të pyeteni, etikëtoni linjën e re (p.sh. "Udhëtim").

Nëse nuk jeni i sigurt se pajisja e mbështet eSIM-in, kontrolloni fillimisht EID. Shihni seksionin Përputhshmëria e pajisjes më sipër.

Question 7

Si instaloj eSIM në Android?

Accepted Answer

1. Shkoni te Cilësimet > Rrjet dhe Internet > SIM-et.
2. Trokitni "+" ose "Shto SIM".
3. Zgjidhni "Shkarkoni një SIM në vend" (ose "Përdor kodin QR").
4. Skanoni kodin QR nga porosia juaj dhe ndiqni udhëzimet.

Emrat e menysë ndryshojnë sipas prodhuesit. Në Samsung: Cilësimet > Lidhjet > Menaxhuesi i SIM > Shto eSIM.

Question 8

Ku mund ta gjej kodin QR të eSIM-it tim?

Accepted Answer

Kodi juaj QR është i disponueshëm në dy vende:

1. Në faqen e konfirmimit të porosisë menjëherë pas blerjes.
2. Në emailin e konfirmimit dërguar në adresën tuaj të emailit.

Mund ta merrni gjithmonë përmes Porositë e Mia duke përdorur numrin e porosisë dhe emailin tuaj.

Question 9

eSIM-i im nuk instalohet. Çfarë duhet të bëj?

Accepted Answer

Provoni këto hapa:

1. Sigurohuni që keni një lidhje të qëndrueshme Wi-Fi ose të dhënash celulare.
2. Verifikoni që pajisja juaj është e pajtueshme me eSIM dhe e zhbllokuar nga operatori.
3. Rinisni pajisjen tuaj dhe provoni përsëri të skanoni kodin QR.
4. Nëse i keni futur detajet manualisht, kontrolloni edhe një herë adresën SM-DP+ dhe kodin e aktivizimit.
5. Sigurohuni që nuk e keni instaluar tashmë këtë eSIM — çdo kod QR është për një përdorim.

Nëse problemi vazhdon, kontrolloni Porositë e Mia ose përgjigjuni email-it të konfirmimit të porosisë suaj me numrin e porosisë.

Question 10

Kam instaluar eSIM-in por nuk kam sinjal.

Accepted Answer

Pas instalimit të eSIM-it tuaj:

1. Sigurohuni që keni arritur në vendin tuaj të destinacionit — plani aktivizohet në lidhjen e parë të rrjetit atje.
2. Aktivizoni Roaming-un e të dhënave: Cilësimet > Celulare > linja eSIM > aktivizoni Roaming-un e të dhënave.
3. Vendosni eSIM-in si linjën tuaj të të dhënave: Cilësimet > Celulare > Të dhënat celulare > zgjidhni linjën eSIM.
4. Rinisni telefonin tuaj.

Mund të duhen disa minuta për t'u regjistruar në rrjetin lokal.

Question 11

Kodi QR nuk skanon.

Accepted Answer

Nëse kamera juaj nuk njeh kodin QR:

1. Sigurohuni që po skanoni nga aplikacioni Cilësimet i pajisjes suaj (jo nga aplikacioni i kamerës).
2. Siguroni ndriçim të mjaftueshëm dhe mbajeni telefonin të qëndrueshëm.
3. Provoni të zmadhoni nëse kodi QR është i vogël në ekran.
4. Përdorni opsionin e instalimit manual — kopjoni adresën SM-DP+ dhe kodin e aktivizimit nga detajet e porosisë dhe shkruajini ato në cilësimet tuaja eSIM.

Question 12

Aksidentalisht fshiva eSIM-in tim. A mund ta riinstaloj?

Accepted Answer

Fatkeqësisht, profilet eSIM janë për një përdorim. Pasi të fshihen nga pajisja juaj, i njëjti kod QR nuk mund të përdoret përsëri. Ju lutemi përgjigjuni email-it të konfirmimit të porosisë suaj me numrin e porosisë dhe ne do t'ju ndihmojmë.

Question 13

Nuk po marr kode 2FA ose verifikimi.

Accepted Answer

Nëse keni një plan zanor + të dhënash me një numër telefoni real:

1. Sigurohuni që linja eSIM është vendosur si linja për marrjen e SMS-ve.
2. Kontrolloni që keni sinjal rrjeti.
3. Rinisni telefonin tuaj dhe prisni një minutë që rrjeti të rilidhë.

Shënim: Planet vetëm me të dhëna nuk përfshijnë numër telefoni dhe nuk mund të marrin SMS ose thirrje. Keni nevojë për plan zanor për 2FA dhe kode verifikimi.

Question 14

Çfarë është eSIM?

Accepted Answer

eSIM (SIM i integruar) është një SIM dixhital i integruar në telefonin tuaj. Në vend që të futni një kartë SIM fizike, aktivizoni një plan celular duke skanuar një kod QR. Telefoni juaj mund të ketë si SIM-in tuaj të rregullt ashtu edhe eSIM-in aktive njëkohësisht.

Question 15

A mund ta mbaj SIM-in tim të rregullt aktiv ndërkohë që përdor eSIM-in?

Accepted Answer

Po. Shumica e telefonave të pajtueshëm me eSIM mbështesin SIM të dyfishtë — SIM-i juaj fizik ekzistues (ose eSIM kryesor) mbetet aktiv për numrin tuaj shtëpiak, ndërkohë LineCast eSIM ofron lidhje jashtë vendit. Mund të zgjidhni cilin rresht të përdorni për të dhëna, thirrje dhe mesazhe.

Question 16

Sa kohë zgjat plani im?

Accepted Answer

Kohëzgjatja e planit tuaj fillon në momentin kur lidheni për herë të parë me një rrjet në vendin e destinacionit — jo kur instaloni eSIM-in. Instalojeni para se të niseni në udhëtim, në mënyrë që të jetë gati kur të mbërrini. Kohëzgjatja varet nga plani që keni blerë (p.sh. 7 ditë, 14 ditë, 30 ditë).

Question 17

A mund të riinstaloj eSIM-in tim në një pajisje tjetër?

Accepted Answer

Jo. Çdo profil eSIM mund të instalohet vetëm në një pajisje dhe është për një përdorim. Pasi të instalohet, nuk mund të transferohet në një pajisje tjetër. Nëse keni nevojë për shërbim në një pajisje tjetër, ju lutemi blini një plan të ri.

Question 18

A mund të marr rimbursim nëse pajisja ime nuk punon me eSIM-in?

Accepted Answer

Jo. Duke pranuar Kushtet tona, ju konfirmoni se pajisja juaj është e pajtueshme me eSIM dhe e zhbllokuar nga operatori. Të gjitha blerjet janë përfundimtare pasi të procesohet pagesa. Papajtueshmëria e pajisjes nuk është bazë për rimbursim. LineCast mund të lëshojë rimbursime sipas gjykimit të tij për dështime të ofrimit ose gabime nga ana jonë (p.sh. një kod aktivizimi i gabuar, tarifim i dyfishtë). Përgjigjuni email-it të konfirmimit të porosisë suaj me numrin e porosisë nëse besoni se problemi është nga ana jonë.

Pyetjet e Shpeshta dhe Mbështetja

Përputhshmëria e pajisjes

Instalimi i eSIM

Zgjidhja e Problemeve

Pyetjet e Shpeshta

Menaxhoni vetë porosinë tuaj