Question 1

Ali moj iPhone ali iPad podpira eSIM?

Accepted Answer

Odprite Settings > General > About in se pomaknite navzdol.

- Če vidite vrstico EID, naprava podpira eSIM. EID ima 32 števk.
- Če vrstice EID ni, strojna oprema ne more uporabljati eSIM.

Carrier Lock je na istem zaslonu, zato oboje preverite naenkrat: «No SIM restrictions» pomeni, da je naprava odklenjena.

Question 2

Ali moj telefon Android podpira eSIM?

Accepted Answer

Na tipkovnici pokličite *#06#. Če se poleg IMEI prikaže 32-mestni EID, strojna oprema podpira eSIM. To je najhitrejše preverjanje in deluje na večini telefonov Android.

Poti v meniju, če jih želite:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, poiščite «Add eSIM».

Lastnikom telefonov Pixel: po navedbah Googla vsak Pixel 4 in novejši deluje z eSIM, kjer koli je bil kupljen in kateri koli operater ga je prodal. Edini izjemi sta starejša Pixel 3a in Pixel 3.

Question 3

Kako preverim, ali je moj telefon odklenjen?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. «No SIM restrictions» pomeni, da je telefon odklenjen. iPhone lahko odklene samo vaš trenutni operater, kar lahko traja nekaj dni.

Android: ni ene same poti, ki bi delovala na vsakem telefonu. Vprašajte svojega operaterja, ali je naprava odklenjena.

Question 4

Na moji napravi ni EID. Kaj zdaj?

Accepted Answer

Če EID ni, strojna oprema ne more uporabljati eSIM, ne glede na to, kaj nakazuje številka modela. Podpora za eSIM je vgrajena v strojno opremo, zato je nobena programska posodobitev ne doda, in eSIM LineCast se ne bo namestil.

- Preverjanje opravite točno na napravi, s katero boste potovali, ne na rezervni.
- Uporabite drug telefon, ki EID prikaže.

Preverite pred nakupom. Nezdružljivost naprave ni razlog za vračilo kupnine.

Question 5

Zakaj isti model telefona v eni državi podpira eSIM, v drugi pa ne?

Accepted Answer

Isti model se lahko razlikuje glede na regijo in operaterja, prek katerega je bil prodan, zato je seznam modelov najmanj zanesljivo preverjanje. Preverjanje EID da odgovor za napravo, ki jo držite v roki.

- Na celinskem Kitajskem eSIM podpirata samo iPhone 17e in iPhone Air.
- Vsi modeli iPhone 14 in novejši, prodani v Združenih državah, so izključno eSIM, brez fizičnega predala za SIM.
- Vsak Pixel 4 in novejši deluje z eSIM, brez regionalnih ali operaterskih izjem.
- Pixel 3a je izjema samo, če je bil kupljen s storitvijo Verizon ali na Japonskem.
- Pixel 3 je izjema, če je bil kupljen v Avstraliji, na Tajvanu ali Japonskem ali s storitvijo ameriškega ali kanadskega operaterja, ki ni Sprint ali Google Fi.

Question 6

Kako namestiti eSIM na iPhoneu?

Accepted Answer

1. Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj eSIM.
2. Tapnite «Uporabi kodo QR» in skenirajte kodo QR iz vaše naročila.
3. Sledite navodilom na zaslonu za potrditev in aktivacijo.
4. Ko boste pozvani, poimenujte novo linijo (npr. «Potovanje»).

Če niste prepričani, ali naprava podpira eSIM, najprej preverite EID. Glejte razdelek Združljivost naprave zgoraj.

Question 7

Kako namestiti eSIM na Androidu?

Accepted Answer

1. Pojdite v Nastavitve > Omrežje in internet > Kartice SIM.
2. Tapnite «+» ali «Dodaj SIM».
3. Izberite «Prenesi SIM» (ali «Uporabi kodo QR»).
4. Skenirajte kodo QR iz vaše naročila.

Imena menijev se razlikujejo glede na proizvajalca. Pri Samsungu: Nastavitve > Povezave > Upravljanje SIM > Dodaj eSIM.

Question 8

Kje najdem QR kodo eSIM?

Accepted Answer

Vaša koda QR je na voljo na dveh mestih:

1. Na strani s potrditvijo naročila takoj po nakupu.
2. V potrditvenem e-poštnem sporočilu, poslanem na vaš naslov.

Do nje lahko kadar koli dostopate prek Moje naročilo s številko naročila in e-pošto.

Question 9

eSIM se ne namesti. Kaj naj storim?

Accepted Answer

Poskusite naslednje korake:

1. Prepričajte se, da imate stabilno povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo.
2. Preverite, ali je vaša naprava združljiva z eSIM in odklenjena pri operaterju.
3. Znova zaženite napravo in poskusite znova optično prebrati kodo QR.
4. Če ste podatke vnesli ročno, dvakrat preverite naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo.
5. Prepričajte se, da te eSIM-kartice niste že namestili — vsaka koda QR je za enkratno uporabo.

Če težava ni odpravljena, si oglejte razdelek Moja naročila ali odgovorite na e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila in navedite številko naročila.

Question 10

Namestil/a sem eSIM, a nimam signala.

Accepted Answer

Po namestitvi eSIM:

1. Prepričajte se, da ste prispeli v ciljno državo — paket se aktivira ob prvi omrežni povezavi tam.
2. Omogočite podatkovno gostovanje: Nastavitve > Mobilni podatki > vaša linija eSIM > vklopite Podatkovno gostovanje.
3. Nastavite eSIM kot podatkovno linijo: Nastavitve > Mobilni podatki > Mobilni podatki > izberite linijo eSIM.
4. Znova zaženite telefon.

Registracija v lokalnem omrežju lahko traja nekaj minut.

Question 11

Kode QR ni mogoče skenirati.

Accepted Answer

Če kamera ne prepozna kode QR:

1. Prepričajte se, da skenirate iz aplikacije Nastavitve (ne iz fotoaparata).
2. Zagotovite ustrezno osvetlitev in mirno držite telefon.
3. Poskusite povečati sliko, če je koda QR na zaslonu majhna.
4. Namesto tega uporabite možnost ročne namestitve — kopirajte naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo iz podrobnosti naročila.

Question 12

Po nesreči sem izbrisal eSIM. Ali ga lahko znova namestim?

Accepted Answer

Žal so profili eSIM za enkratno uporabo. Ko so izbrisani z naprave, iste kode QR ni mogoče znova uporabiti. Odgovorite na e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila in navedite številko naročila, pa vam bomo pomagali.

Question 13

Ne prejemam kod 2FA ali verifikacijskih kod.

Accepted Answer

Če imate paket z govorom in podatki z resnično telefonsko številko:

1. Preverite, ali je linija eSIM nastavljena za prejemanje SMS-ov.
2. Preverite, ali imate signal omrežja.
3. Znova zaženite telefon in počakajte minuto, da se znova poveže.

Opomba: Paketi samo s podatki ne vključujejo telefonske številke in ne morejo prejemati SMS-ov ali klicev. Za 2FA potrebujete glasovni paket.

Question 14

Kaj je eSIM?

Accepted Answer

eSIM (vgrajen SIM) je digitalni SIM, vgrajen v vaš telefon. Namesto vstavljanja fizične kartice SIM aktivirate mobilni paket s skeniranjem kode QR. Vaš telefon ima lahko hkrati aktivno navadno kartico SIM in eSIM.

Question 15

Ali lahko obdržim aktivno redno kartico SIM, ko uporabljam eSIM?

Accepted Answer

Da. Večina telefonov, ki podpirajo eSIM, podpira dvojni SIM — vaša obstoječa fizična kartica SIM ostane aktivna za domačo številko, medtem ko LineCast eSIM zagotavlja povezljivost v tujini.

Question 16

Kako dolgo velja moj paket?

Accepted Answer

Trajanje vašega paketa se začne, ko se prvič povežete z omrežjem v ciljni državi – ne takrat, ko namestite eSIM. Namestite ga pred potovanjem, da bo pripravljen, ko pristanete. Trajanje je odvisno od kupljenega paketa (npr. 7 dni, 14 dni, 30 dni).

Question 17

Ali lahko znova namestim eSIM na drugo napravo?

Accepted Answer

Ne. Vsak profil eSIM je mogoče namestiti samo na eno napravo in je namenjen za enkratno uporabo. Po namestitvi ga ni mogoče prenesti na drugo napravo. Če potrebujete storitev na drugi napravi, kupite nov paket.

Question 18

Ali lahko dobim vračilo denarja, če moja naprava ne deluje z eSIM?

Accepted Answer

Ne. S sprejemom naših Pogojev potrjujete, da je vaša naprava združljiva z eSIM in odklenjena pri operaterju. Vsi nakupi so dokončni, ko je plačilo obdelano. Nezdružljivost naprave ni razlog za vračilo denarja. LineCast lahko po lastni presoji izda vračila za napake pri dodeljevanju ali napake na naši strani (npr. napačna aktivacijska koda, dvojna bremenitev). Če menite, da je težava na naši strani, odgovorite na e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila in navedite številko naročila.

Center za pomoč

Združljivost naprave

Namestitev eSIM

Odpravljanje težav

Pogosto zastavljena vprašanja

Sami upravljajte svoje naročilo