Question 1

iPhone-ul sau iPad-ul meu acceptă eSIM?

Accepted Answer

Deschideți Setări > General > Despre (Settings > General > About) și derulați în jos.

- Dacă vedeți un rând EID, dispozitivul acceptă eSIM. Un EID are 32 de cifre.
- Dacă nu există un rând EID, hardware-ul nu poate folosi un eSIM.

Blocarea la operator (Carrier Lock) se află pe același ecran, deci le verificați pe amândouă dintr-o singură vizită: „No SIM restrictions” înseamnă că dispozitivul este deblocat.

Question 2

Telefonul meu Android acceptă eSIM?

Accepted Answer

Formați *#06# pe tastatură. Dacă lângă IMEI apare un EID de 32 de cifre, hardware-ul acceptă eSIM. Aceasta este cea mai rapidă verificare și funcționează pe majoritatea telefoanelor Android.

Căi din meniu, dacă preferați:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, căutați „Add eSIM”.

Pentru posesorii de Pixel: Google afirmă că fiecare Pixel 4 și ulterior funcționează cu eSIM, oriunde ar fi fost cumpărat și indiferent de operatorul care l-a vândut. Singurele excepții sunt modelele mai vechi Pixel 3a și Pixel 3.

Question 3

Cum verific dacă telefonul meu este deblocat?

Accepted Answer

iPhone: Setări > General > Despre > Carrier Lock. „No SIM restrictions” înseamnă că telefonul este deblocat. Doar operatorul dvs. actual poate debloca un iPhone, iar acest lucru poate dura câteva zile.

Android: nu există o singură cale care să funcționeze pe orice telefon. Întrebați operatorul dvs. dacă dispozitivul este deblocat.

Question 4

Dispozitivul meu nu are EID. Ce fac acum?

Accepted Answer

Lipsa EID înseamnă că hardware-ul nu poate folosi un eSIM, indiferent de ce sugerează numărul modelului. Suportul eSIM este integrat în hardware, deci nicio actualizare software nu îl adaugă, iar un eSIM LineCast nu se va instala.

- Faceți verificarea exact pe dispozitivul cu care veți călători, nu pe unul de rezervă.
- Folosiți alt telefon care afișează un EID.

Vă rugăm să verificați înainte de a cumpăra. Incompatibilitatea dispozitivului nu constituie motiv de rambursare.

Question 5

De ce același model de telefon acceptă eSIM într-o țară, dar nu și în alta?

Accepted Answer

Același model poate diferi în funcție de regiunea și de operatorul prin care a fost vândut, motiv pentru care o listă de modele este cea mai puțin fiabilă verificare. Testul EID răspunde la această întrebare pentru dispozitivul pe care îl aveți în mână.

- În China continentală, doar iPhone 17e și iPhone Air acceptă eSIM.
- Toate modelele iPhone 14 și ulterioare vândute în Statele Unite sunt exclusiv eSIM, fără sertar fizic de SIM.
- Fiecare Pixel 4 și ulterior funcționează cu eSIM, fără excepții regionale sau de operator.
- Pixel 3a este o excepție doar dacă a fost cumpărat cu abonament Verizon sau în Japonia.
- Pixel 3 este o excepție dacă a fost cumpărat în Australia, Taiwan sau Japonia, ori cu abonament de la un operator din SUA sau Canada, altul decât Sprint și Google Fi.

Question 6

Cum instalez un eSIM pe iPhone?

Accepted Answer

1. Mergeți la Setări > Celular > Adăugați eSIM.
2. Atingeți „Utilizați codul QR" și scanați codul QR din comanda dvs.
3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru confirmare și activare.
4. Când vi se solicită, numiți noua linie (ex.: „LineCast").

Dacă nu sunteți sigur că dispozitivul acceptă eSIM, verificați mai întâi EID. Vedeți secțiunea Compatibilitatea dispozitivului mai sus.

Question 7

Cum instalez un eSIM pe Android?

Accepted Answer

1. Mergeți la Setări > Rețea și Internet > SIM-uri.
2. Atingeți „+" sau „Adăugați SIM".
3. Alegeți „Descărcați un SIM" (sau „Utilizați codul QR").
4. Scanați codul QR din comandă și urmați instrucțiunile.

Opțiunile meniului pot varia în funcție de producător.

Question 8

Unde găsesc codul QR al eSIM-ului meu?

Accepted Answer

Codul dvs. QR este disponibil în două locuri:

1. Pe pagina de confirmare a comenzii, imediat după achiziție.
2. În e-mailul de confirmare trimis la adresa dvs. de e-mail.

Îl puteți recupera oricând și din pagina Comenzile mele.

Question 9

eSIM-ul meu nu se instalează. Ce ar trebui să fac?

Accepted Answer

Încercați acești pași:

1. Asigurați-vă că aveți o conexiune Wi-Fi sau de date mobile stabilă.
2. Verificați dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu eSIM și deblocat de operator.
3. Reporniți dispozitivul și încercați să scanați din nou codul QR.
4. Dacă ați introdus datele manual, verificați cu atenție adresa SM-DP+ și codul de activare.
5. Asigurați-vă că nu ați instalat deja acest eSIM — fiecare cod QR este de unică folosință.

Dacă problema persistă, verificați Comenzile mele sau răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii cu numărul comenzii.

Question 10

Am instalat eSIM-ul dar nu am semnal.

Accepted Answer

După instalarea eSIM-ului:

1. Asigurați-vă că ați ajuns în țara de destinație: planul se activează la prima conectare la rețea acolo.
2. Activați roaming-ul de date: Setări > Celular > selectați linia eSIM > activați roaming-ul.
3. Reporniți telefonul.
4. Dacă încă nu aveți semnal, contactați suportul.

Question 11

Codul QR nu se scanează.

Accepted Answer

Dacă camera nu recunoaște codul QR:

1. Asigurați-vă că scanați din aplicația Setări a dispozitivului, nu din aplicația cameră.
2. Asigurați-vă că există lumină suficientă și țineți telefonul stabil.
3. Încercați să vă apropiați sau să vă depărtați puțin de cod.
4. Dacă scanarea nu funcționează, folosiți metoda de instalare manuală.

Question 12

Am șters accidental eSIM-ul meu. Îl pot reinstala?

Accepted Answer

Din păcate, profilurile eSIM sunt de unică folosință. Odată șterse de pe dispozitiv, același cod QR nu mai poate fi utilizat. Vă rugăm să răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii cu numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta.

Question 13

Nu primesc coduri de verificare 2FA.

Accepted Answer

Dacă aveți un plan de voce + date cu un număr de telefon real:

1. Asigurați-vă că linia eSIM este setată ca linie pentru primirea SMS-urilor.
2. Verificați că aveți semnal de rețea.
3. Reporniți telefonul și așteptați câteva minute.
4. Verificați că ați introdus numărul de telefon corect în serviciu.
5. Dacă problema persistă, contactați suportul.

Question 14

Ce este un eSIM?

Accepted Answer

Un eSIM (SIM încorporat) este un SIM digital integrat în telefonul dvs. În loc să introduceți un SIM fizic, activați un plan celular scanând un cod QR. Telefonul poate avea activ atât SIM-ul obișnuit cât și eSIM-ul simultan.

Question 15

Pot păstra SIM-ul meu obișnuit activ în timp ce folosesc eSIM-ul?

Accepted Answer

Da. Majoritatea telefoanelor compatibile cu eSIM suportă SIM dual: SIM-ul fizic existent (sau eSIM-ul principal) rămâne activ pentru numărul dvs. de acasă, în timp ce eSIM-ul LineCast oferă conectivitate în străinătate. Puteți alege ce linie să folosiți pentru date, apeluri și mesaje.

Question 16

Cât durează planul meu?

Accepted Answer

Durata planului tău începe atunci când te conectezi pentru prima dată la o rețea în țara de destinație — nu în momentul în care instalezi eSIM-ul. Instalează-l înainte de a călători, astfel încât să fie pregătit când aterizezi. Durata depinde de planul achiziționat (de ex. 7 zile, 14 zile, 30 de zile).

Question 17

Pot reinstala eSIM-ul pe un alt dispozitiv?

Accepted Answer

Nu. Fiecare profil eSIM poate fi instalat pe un singur dispozitiv și este de unică folosință. Odată instalat, nu poate fi transferat. Dacă aveți nevoie de serviciu pe un alt dispozitiv, achiziționați un plan nou.

Question 18

Pot primi o rambursare dacă dispozitivul meu nu funcționează cu eSIM-ul?

Accepted Answer

Nu. Prin acceptarea Termenilor noștri confirmați că dispozitivul dvs. este compatibil cu eSIM și deblocat de operator. Toate achizițiile sunt finale după procesarea plății. Incompatibilitatea dispozitivului nu constituie motiv de rambursare. LineCast poate acorda rambursări la discreția sa în cazul unor eșecuri de furnizare sau al unor erori de partea noastră (de exemplu, un cod de activare greșit sau o taxare dublă). Răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii cu numărul comenzii dacă credeți că problema este de partea noastră.

Întrebări frecvente și asistență

Compatibilitatea dispozitivului

Instalarea eSIM

Depanare

Întrebări frecvente

Gestionați-vă singur comanda