Question 1

Czy mój iPhone lub iPad obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Otwórz Ustawienia > Ogólne > To urządzenie (About) i przewiń w dół.

- Jeśli widzisz EID, urządzenie obsługuje eSIM. EID ma 32 cyfry.
- Jeśli EID nie ma na liście, sprzęt nie obsłuży eSIM.

"Carrier Lock" jest na tym samym ekranie, więc sprawdzisz obie rzeczy za jednym razem: "No SIM restrictions" oznacza, że urządzenie jest odblokowane.

Question 2

Czy mój telefon z Androidem obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Wybierz *#06# na klawiaturze telefonu. Jeśli obok numeru IMEI pojawi się 32-cyfrowy EID, sprzęt obsługuje eSIM. To najszybszy test i działa w większości telefonów z Androidem.

Jeśli wolisz przejść przez menu:

- Pixel: Ustawienia > Informacje o telefonie > "SIM status" > EID.
- Samsung: Ustawienia > Połączenia > "SIM Manager", poszukaj pozycji "Add eSIM".

Jeśli masz Pixela: Google podaje, że każdy Pixel 4 i nowszy obsługuje eSIM, niezależnie od tego, gdzie został kupiony i który operator go sprzedał. Jedyne wyjątki to starsze modele Pixel 3a i Pixel 3.

Question 3

Jak sprawdzić, czy mój telefon jest odblokowany?

Accepted Answer

iPhone: Ustawienia > Ogólne > To urządzenie (About) > "Carrier Lock". "No SIM restrictions" oznacza, że telefon jest odblokowany. Tylko Twój obecny operator może odblokować iPhone'a, a to może potrwać kilka dni.

Android: nie ma jednej ścieżki, która działa w każdym telefonie. Zapytaj swojego operatora, czy urządzenie jest odblokowane.

Question 4

Moje urządzenie nie pokazuje EID. Co teraz?

Accepted Answer

Brak EID oznacza, że sprzęt nie obsłuży eSIM, niezależnie od tego, co sugeruje numer modelu. Obsługa eSIM jest wbudowana w sprzęt, więc żadna aktualizacja oprogramowania jej nie doda, a eSIM od LineCast się nie zainstaluje.

- Sprawdź dokładnie to urządzenie, z którym pojedziesz, a nie zapasowe.
- Użyj innego telefonu, który pokazuje EID.

Sprawdź to przed zakupem. Niezgodność urządzenia nie stanowi podstawy do zwrotu.

Question 5

Dlaczego ten sam model telefonu obsługuje eSIM w jednym kraju, a w innym nie?

Accepted Answer

Ten sam model może się różnić w zależności od regionu i operatora, który go sprzedał, i dlatego lista modeli jest najmniej wiarygodnym sprawdzeniem. Test EID daje odpowiedź dla urządzenia, które trzymasz w ręku.

- W Chinach kontynentalnych eSIM obsługują tylko iPhone 17e i iPhone Air.
- Wszystkie iPhone'y 14 i nowsze sprzedawane w Stanach Zjednoczonych działają wyłącznie z eSIM i nie mają tacki na kartę SIM.
- Każdy Pixel 4 i nowszy obsługuje eSIM, bez wyjątków związanych z regionem czy operatorem.
- Pixel 3a jest wyjątkiem tylko wtedy, gdy został kupiony z usługą Verizon lub w Japonii.
- Pixel 3 jest wyjątkiem, jeśli został kupiony w Australii, na Tajwanie lub w Japonii albo z usługą operatora ze Stanów Zjednoczonych lub Kanady innego niż Sprint i Google Fi.

Question 6

Jak zainstalować eSIM na iPhonie?

Accepted Answer

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj eSIM.
2. Dotknij "Użyj kodu QR" i zeskanuj kod QR z zamówienia.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli nie masz pewności, czy urządzenie obsługuje eSIM, sprawdź najpierw, czy ma EID. Zobacz Zgodność urządzenia powyżej.

Question 7

Jak zainstalować eSIM na Androidzie?

Accepted Answer

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM.
2. Dotknij "+" lub "Dodaj SIM".
3. Wybierz "Pobierz SIM".
4. Zeskanuj kod QR.

Samsung: Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM > Dodaj eSIM.

Question 8

Gdzie znajdę kod QR mojego eSIM?

Accepted Answer

Kod QR jest dostępny w dwóch miejscach:

1. Na stronie potwierdzenia zamówienia.
2. W e-mailu potwierdzającym.

Możesz go pobrać w Moje Zamówienia.

Question 9

eSIM się nie instaluje. Co robić?

Accepted Answer

Wypróbuj następujące kroki:

1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi lub z danymi mobilnymi.
2. Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje eSIM i jest odblokowane przez operatora.
3. Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie zeskanować kod QR.
4. Jeśli wprowadzałeś dane ręcznie, dokładnie sprawdź adres SM-DP+ i kod aktywacyjny.
5. Upewnij się, że nie zainstalowałeś już tej karty eSIM — każdy kod QR jest jednorazowy.

Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź Moje Zamowienia lub odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, podając numer zamówienia.

Question 10

Zainstalowałem eSIM, ale nie mam sygnału.

Accepted Answer

Po instalacji:

1. Upewnij się, że jesteś w kraju docelowym.
2. Włącz roaming danych: Ustawienia > Sieć komórkowa > linia eSIM > Roaming danych.
3. Ustaw eSIM jako linię danych.
4. Uruchom ponownie telefon.

Question 11

Kod QR się nie skanuje.

Accepted Answer

Jeśli aparat nie rozpoznaje kodu QR:

1. Skanuj z aplikacji Ustawienia (nie Aparat).
2. Zapewnij dobre oświetlenie.
3. Użyj instalacji ręcznej z adresem SM-DP+ i kodem aktywacyjnym.

Question 12

Przypadkowo usunąłem eSIM. Czy mogę ponownie zainstalować?

Accepted Answer

Niestety, profile eSIM są jednorazowego użytku. Po usunięciu z urządzenia tego samego kodu QR nie można użyć ponownie. Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, podając numer zamówienia, a my Ci pomożemy.

Question 13

Nie otrzymuję kodów weryfikacyjnych 2FA.

Accepted Answer

Jeśli masz plan głosowy + dane z prawdziwym numerem:

1. Upewnij się, że linia eSIM jest ustawiona na odbiór SMS.
2. Sprawdź sygnał.
3. Uruchom ponownie telefon.

Uwaga: plany tylko z danymi nie zawierają numeru telefonu.

Question 14

Co to jest eSIM?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Aktywujesz plan skanując kod QR zamiast wkładać fizyczną kartę SIM.

Question 15

Czy mogę zachować zwykłą kartę SIM aktywną?

Accepted Answer

Tak. Większość telefonów obsługuje dwa SIM-y jednocześnie. Twoja dotychczasowa karta SIM pozostaje aktywna.

Question 16

Jak długo trwa mój plan?

Accepted Answer

Ważność zaczyna się od pierwszego połączenia z siecią w kraju docelowym. Zainstaluj eSIM przed podróżą.

Question 17

Czy mogę zainstalować eSIM na innym urządzeniu?

Accepted Answer

Nie. Każdy profil eSIM można zainstalować tylko na jednym urządzeniu i jest jednorazowy.

Question 18

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli moje urządzenie nie działa z eSIM?

Accepted Answer

Nie. Akceptując nasz Regulamin, potwierdzasz, że Twoje urządzenie jest zgodne z eSIM i odblokowane operatorsko. Wszystkie zakupy są ostateczne po przetworzeniu płatności. Niezgodność urządzenia nie stanowi podstawy do zwrotu. LineCast może przyznać zwrot według własnego uznania w przypadku błędów w udostępnianiu lub błędów po naszej stronie (np. nieprawidłowy kod aktywacyjny, podwójne obciążenie). Jeśli uważasz, że problem leży po naszej stronie, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, podając numer zamówienia.

Centrum pomocy

Zgodność urządzenia

Instalacja eSIM

Rozwiązywanie problemów

Często zadawane pytania

Zarządzaj zamówieniem samodzielnie