Question 1

Ondersteunt mijn iPhone of iPad eSIM?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen > Algemeen > Info en scroll naar beneden.

- Staat er een EID, dan ondersteunt het toestel eSIM. Een EID bestaat uit 32 cijfers.
- Staat er geen EID, dan kan de hardware geen eSIM gebruiken.

"Carrier Lock" staat op hetzelfde scherm, dus u controleert beide in één keer: "No SIM restrictions" betekent dat het toestel simlockvrij is.

Question 2

Ondersteunt mijn Android-telefoon eSIM?

Accepted Answer

Toets *#06# op het toetsenblok. Verschijnt er naast de IMEI een EID van 32 cijfers, dan ondersteunt de hardware eSIM. Dit is de snelste controle en hij werkt op de meeste Android-telefoons.

Liever via de menu's:

- Pixel: Instellingen > Over de telefoon > "SIM status" > EID.
- Samsung: Instellingen > Verbindingen > "SIM Manager" en zoek naar "Add eSIM".

Voor Pixel-bezitters: Google geeft aan dat elke Pixel 4 en nieuwer eSIM ondersteunt, waar het toestel ook gekocht is en welke provider het ook verkocht heeft. De enige uitzonderingen zijn de oudere Pixel 3a en Pixel 3.

Question 3

Hoe controleer ik of mijn telefoon simlockvrij is?

Accepted Answer

iPhone: Instellingen > Algemeen > Info > "Carrier Lock". "No SIM restrictions" betekent dat de telefoon simlockvrij is. Alleen uw huidige provider kan een iPhone ontgrendelen, en dat kan een paar dagen duren.

Android: er is geen route die op elke telefoon hetzelfde is. Vraag uw provider of het toestel simlockvrij is.

Question 4

Mijn toestel toont geen EID. Wat nu?

Accepted Answer

Geen EID betekent dat de hardware geen eSIM kan gebruiken, wat het modelnummer ook doet vermoeden. eSIM-ondersteuning zit in de hardware, dus geen enkele software-update voegt die toe en een eSIM van LineCast wordt niet geïnstalleerd.

- Voer de controle uit op precies het toestel waarmee u reist, niet op een reservetoestel.
- Gebruik een andere telefoon die wel een EID toont.

Controleer dit voordat u koopt. Incompatibiliteit van het toestel is geen grond voor terugbetaling.

Question 5

Waarom ondersteunt hetzelfde telefoonmodel eSIM in het ene land wel en in het andere niet?

Accepted Answer

Hetzelfde model kan verschillen per regio en per provider die het verkocht heeft, en daarom is een modellijst de minst betrouwbare controle. De EID-test geeft het antwoord voor het toestel in uw hand.

- In vasteland-China ondersteunen alleen de iPhone 17e en de iPhone Air eSIM.
- Alle iPhone 14 en nieuwer die in de Verenigde Staten worden verkocht, werken alleen met eSIM en hebben geen fysieke simkaartlade.
- Elke Pixel 4 en nieuwer ondersteunt eSIM, zonder uitzonderingen per regio of per provider.
- De Pixel 3a is alleen een uitzondering als die met een abonnement van Verizon of in Japan is gekocht.
- De Pixel 3 is een uitzondering als die in Australië, Taiwan of Japan is gekocht, of met een abonnement van een Amerikaanse of Canadese provider anders dan Sprint en Google Fi.

Question 6

Hoe installeer ik een eSIM op iPhone?

Accepted Answer

1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe.
2. Tik op "Gebruik QR-code" en scan de QR-code van je bestelling.
3. Volg de instructies op het scherm.

Weet u niet zeker of het toestel eSIM ondersteunt, controleer dan eerst of er een EID is. Zie Compatibiliteit van het toestel hierboven.

Question 7

Hoe installeer ik een eSIM op Android?

Accepted Answer

1. Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten.
2. Tik op "+" of "SIM toevoegen".
3. Kies "SIM downloaden".
4. Scan de QR-code en volg de instructies.

Bij Samsung: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer > eSIM toevoegen.

Question 8

Waar vind ik mijn eSIM QR-code?

Accepted Answer

Je QR-code is op twee plaatsen beschikbaar:

1. Op de bevestigingspagina na aankoop.
2. In de bevestigingsmail.

Je kunt deze altijd ophalen via Mijn Bestellingen.

Question 9

Mijn eSIM installeert niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Probeer deze stappen:

1. Zorg ervoor dat u een stabiele wifi- of mobieledataverbinding hebt.
2. Controleer of uw apparaat eSIM-compatibel en simlockvrij is.
3. Start uw apparaat opnieuw op en probeer de QR-code opnieuw te scannen.
4. Als u de gegevens handmatig hebt ingevoerd, controleer dan het SM-DP+-adres en de activeringscode nog eens.
5. Zorg ervoor dat u deze eSIM niet al hebt geïnstalleerd — elke QR-code is voor eenmalig gebruik.

Als het probleem aanhoudt, bekijk dan Mijn Bestellingen of beantwoord uw orderbevestigingsmail met uw bestelnummer.

Question 10

Ik heb de eSIM geïnstalleerd maar heb geen signaal.

Accepted Answer

Na installatie:

1. Zorg dat je in je bestemmingsland bent.
2. Schakel dataroaming in: Instellingen > Mobiel netwerk > je eSIM-lijn > Dataroaming.
3. Stel de eSIM in als datalijn.
4. Herstart je telefoon.

Question 11

De QR-code wordt niet gescand.

Accepted Answer

Als je camera de QR-code niet herkent:

1. Scan vanuit de Instellingen-app (niet de Camera-app).
2. Zorg voor voldoende verlichting.
3. Gebruik handmatige installatie met het SM-DP+-adres en de activeringscode.

Question 12

Ik heb mijn eSIM per ongeluk verwijderd. Kan ik deze opnieuw installeren?

Accepted Answer

Helaas zijn eSIM-profielen voor eenmalig gebruik. Zodra deze van uw apparaat zijn verwijderd, kan dezelfde QR-code niet opnieuw worden gebruikt. Beantwoord uw orderbevestigingsmail met uw bestelnummer, dan helpen wij u verder.

Question 13

Ik ontvang geen 2FA- of verificatiecodes.

Accepted Answer

Als je een spraak- + databundel hebt met een echt telefoonnummer:

1. Zorg dat je eSIM-lijn is ingesteld voor SMS-ontvangst.
2. Controleer of je signaal hebt.
3. Herstart je telefoon.

Let op: data-only bundels hebben geen telefoonnummer.

Question 14

Wat is een eSIM?

Accepted Answer

Een eSIM (ingebouwde SIM) is een digitale SIM in je telefoon. Je activeert een abonnement door een QR-code te scannen in plaats van een fysieke simkaart te plaatsen.

Question 15

Kan ik mijn gewone SIM actief houden?

Accepted Answer

Ja. De meeste eSIM-compatibele telefoons ondersteunen dual SIM: je bestaande simkaart blijft actief terwijl de LineCast eSIM connectiviteit biedt in het buitenland.

Question 16

Hoe lang duurt mijn abonnement?

Accepted Answer

De geldigheid begint wanneer je voor het eerst verbinding maakt in je bestemmingsland. Installeer de eSIM voor je reis.

Question 17

Kan ik mijn eSIM op een ander apparaat installeren?

Accepted Answer

Nee. Elk eSIM-profiel kan slechts op één apparaat worden geïnstalleerd en is voor eenmalig gebruik.

Question 18

Kan ik een terugbetaling krijgen als mijn toestel niet werkt met de eSIM?

Accepted Answer

Nee. Door akkoord te gaan met onze Voorwaarden bevestigt u dat uw apparaat eSIM-compatibel en simlockvrij is. Alle aankopen zijn definitief zodra de betaling is verwerkt. Incompatibiliteit van het apparaat is geen grond voor terugbetaling. LineCast kan naar eigen goeddunken terugbetalingen verstrekken voor provisioningfouten of fouten aan onze kant (bijv. een onjuiste activeringscode, dubbele afschrijving). Beantwoord uw orderbevestigingsmail met uw bestelnummer als u denkt dat het probleem aan onze kant ligt.

FAQ & ondersteuning

Compatibiliteit van het toestel

eSIM-installatie

Probleemoplossing

Veelgestelde vragen

Beheer uw bestelling zelf