Question 1

Støtter min iPhone eller iPad eSIM?

Accepted Answer

Åpne Innstillinger > Generelt > Om (Settings > General > About) og bla ned.

- Hvis du ser en EID-rad, støtter enheten eSIM. En EID har 32 sifre.
- Hvis det ikke finnes noen EID-rad, kan ikke maskinvaren bruke eSIM.

Carrier Lock står på samme skjerm, så du kan sjekke begge deler på én gang: "No SIM restrictions" betyr at enheten er ulåst.

Question 2

Støtter Android-telefonen min eSIM?

Accepted Answer

Slå *#06# på tastaturet. Hvis en 32-sifret EID vises ved siden av IMEI, støtter maskinvaren eSIM. Dette er den raskeste sjekken, og den fungerer på de fleste Android-telefoner.

Menyveier hvis du foretrekker det:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, se etter "Add eSIM".

Til deg med Pixel: Google opplyser at alle Pixel 4 og nyere fungerer med eSIM, uansett hvor telefonen ble kjøpt og hvilken operatør som solgte den. De eneste unntakene er de eldre Pixel 3a og Pixel 3.

Question 3

Hvordan sjekker jeg at telefonen er ulåst?

Accepted Answer

iPhone: Innstillinger > Generelt > Om > Carrier Lock (Settings > General > About). "No SIM restrictions" betyr at telefonen er ulåst. Bare din nåværende operatør kan låse opp en iPhone, og det kan ta noen dager.

Android: det finnes ingen vei som fungerer på alle telefoner. Spør operatøren din om enheten er ulåst.

Question 4

Det er ingen EID på enheten min. Hva nå?

Accepted Answer

Ingen EID betyr at maskinvaren ikke kan bruke eSIM, uansett hva modellnummeret antyder. eSIM-støtte ligger i maskinvaren, så ingen programvareoppdatering legger det til, og et eSIM fra LineCast lar seg ikke installere.

- Gjør sjekken på nøyaktig den enheten du skal reise med, ikke en reservetelefon.
- Bruk en annen telefon som viser en EID.

Sjekk dette før du kjøper. Manglende kompatibilitet gir ikke rett til refusjon.

Question 5

Hvorfor støtter samme telefonmodell eSIM i ett land, men ikke i et annet?

Accepted Answer

Samme modell kan være forskjellig etter region og etter hvilken operatør den ble solgt gjennom, og derfor er en modelliste den minst pålitelige sjekken. EID-testen gir svaret for enheten du har i hånden.

- I Fastlands-Kina støtter bare iPhone 17e og iPhone Air eSIM.
- Alle iPhone 14 og nyere som selges i USA, har kun eSIM og ingen fysisk SIM-skuff.
- Alle Pixel 4 og nyere fungerer med eSIM, uten unntak for region eller operatør.
- Pixel 3a er et unntak bare hvis den ble kjøpt med abonnement fra Verizon eller kjøpt i Japan.
- Pixel 3 er et unntak hvis den ble kjøpt i Australia, Taiwan eller Japan, eller med abonnement fra en amerikansk eller kanadisk operatør som ikke er Sprint eller Google Fi.

Question 6

Hvordan installerer jeg eSIM på iPhone?

Accepted Answer

1. Gå til Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM.
2. Trykk "Bruk QR-kode" og skann QR-koden fra bestillingen.
3. Følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte og aktivere.
4. Gi den nye linjen et navn når du blir bedt om det (f.eks. "Reise").

Hvis du er usikker på om enheten støtter eSIM, sjekk først om det finnes en EID. Se Enhetskompatibilitet ovenfor.

Question 7

Hvordan installerer jeg eSIM på Android?

Accepted Answer

1. Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett > SIM-kort.
2. Trykk "+" eller "Legg til SIM".
3. Velg "Last ned SIM".
4. Skann QR-koden.

Samsung: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-behandler > Legg til eSIM.

Question 8

Hvor finner jeg eSIM QR-koden?

Accepted Answer

QR-koden er tilgjengelig to steder:

1. På ordrebekreftelsessiden.
2. I bekreftelsese-posten.

Du kan hente den fra Mine bestillinger.

Question 9

eSIM installeres ikke. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Prøv disse trinnene:

1. Sørg for at du har en stabil Wi-Fi- eller mobildataforbindelse.
2. Kontroller at enheten din støtter eSIM og er låst opp fra operatøren.
3. Start enheten din på nytt og prøv å skanne QR-koden igjen.
4. Hvis du skrev inn detaljene manuelt, dobbeltsjekk SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
5. Sørg for at du ikke allerede har installert denne eSIM-en — hver QR-kode er til engangsbruk.

Hvis problemet vedvarer, sjekk Mine bestillinger eller svar på ordrebekreftelses-e-posten din med bestillingsnummeret ditt.

Question 10

Jeg installerte eSIM, men har ikke signal.

Accepted Answer

Etter installasjon:

1. Sørg for at du er i destinasjonslandet.
2. Slå på dataroaming: Innstillinger > Mobilnett > eSIM-linje > Dataroaming.
3. Sett eSIM som datalinje.
4. Start telefonen på nytt.

Question 11

QR-koden skannes ikke.

Accepted Answer

Hvis kameraet ikke gjenkjenner QR-koden:

1. Skann fra Innstillinger-appen (ikke Kamera).
2. Sørg for god belysning.
3. Bruk manuell installasjon med SM-DP+-adresse og aktiveringskode.

Question 12

Jeg slettet eSIM ved et uhell. Kan jeg installere på nytt?

Accepted Answer

Dessverre er eSIM-profiler til engangsbruk. Når de er slettet fra enheten din, kan ikke den samme QR-koden brukes igjen. Vennligst svar på ordrebekreftelses-e-posten din med bestillingsnummeret ditt, så hjelper vi deg.

Question 13

Jeg mottar ikke 2FA-koder.

Accepted Answer

Hvis du har tale + data med ekte nummer:

1. Sjekk at eSIM-linjen er satt til å motta SMS.
2. Sjekk signal.
3. Start telefonen på nytt.

Merk: Kun data-planer inkluderer ikke telefonnummer.

Question 14

Hva er en eSIM?

Accepted Answer

eSIM er et digitalt SIM-kort innebygd i telefonen. Du aktiverer en plan ved å skanne en QR-kode.

Question 15

Kan jeg beholde vanlig SIM aktivt?

Accepted Answer

Ja. De fleste kompatible telefoner støtter dobbelt SIM.

Question 16

Hvor lenge varer planen?

Accepted Answer

Gyldigheten starter ved første tilkobling i destinasjonslandet. Installer eSIM før reisen.

Question 17

Kan jeg installere eSIM på en annen enhet?

Accepted Answer

Nei. Hvert eSIM-profil kan kun installeres på én enhet.

Question 18

Kan jeg få refusjon hvis enheten min ikke fungerer med eSIM-et?

Accepted Answer

Nei. Ved å godta vilkårene våre bekrefter du at enheten din er eSIM-kompatibel og opplåst hos operatøren. Alle kjøp er endelige når betalingen er behandlet. Enhetsinkompatibilitet er ikke grunnlag for refusjon. LineCast kan etter eget skjønn gi refusjon for leveringsfeil eller feil på vår side (f.eks. en feil aktiveringskode, dobbel belastning). Svar på ordrebekreftelses-e-posten din med bestillingsnummeret ditt hvis du mener problemet er på vår side.

FAQ og støtte

Enhetskompatibilitet

eSIM-installasjon

Feilsøking

Vanlige spørsmål

Administrer bestillingen din selv