Question 1

Il mio iPhone o iPad supporta la eSIM?

Accepted Answer

Apri Impostazioni > Generali > Info e scorri fino in fondo.

- Se compare un EID, il dispositivo supporta la eSIM. Un EID ha 32 cifre.
- Se non compare nessun EID, l'hardware non può usare una eSIM.

"Carrier Lock" si trova nella stessa schermata, quindi controlli entrambe le cose in una volta sola: "No SIM restrictions" significa che il dispositivo è sbloccato.

Question 2

Il mio telefono Android supporta la eSIM?

Accepted Answer

Componi *#06# sulla tastiera del telefono. Se accanto all'IMEI compare un EID di 32 cifre, l'hardware supporta la eSIM. È la verifica più rapida e funziona sulla maggior parte dei telefoni Android.

Se preferisci i menu:

- Pixel: Impostazioni > Info sul telefono > "SIM status" > EID.
- Samsung: Impostazioni > Connessioni > "SIM Manager", poi cerca "Add eSIM".

Se hai un Pixel: Google indica che tutti i Pixel 4 e successivi supportano la eSIM, ovunque siano stati acquistati e qualunque operatore li abbia venduti. Le uniche eccezioni sono i più vecchi Pixel 3a e Pixel 3.

Question 3

Come verifico che il mio telefono sia sbloccato?

Accepted Answer

iPhone: Impostazioni > Generali > Info > "Carrier Lock". "No SIM restrictions" significa che il telefono è sbloccato. Solo il tuo operatore attuale può sbloccare un iPhone e possono servire alcuni giorni.

Android: non esiste un percorso unico valido su tutti i telefoni. Chiedi al tuo operatore se il dispositivo è sbloccato.

Question 4

Sul mio dispositivo non c'è nessun EID. Cosa faccio?

Accepted Answer

Nessun EID significa che l'hardware non può usare una eSIM, qualunque cosa faccia pensare il numero di modello. Il supporto eSIM è integrato nell'hardware, quindi nessun aggiornamento software lo aggiunge e una eSIM LineCast non si installerà.

- Fai la verifica proprio sul dispositivo con cui viaggerai, non su uno di riserva.
- Usa un altro telefono che mostri un EID.

Controlla prima di acquistare. L'incompatibilità del dispositivo non dà diritto al rimborso.

Question 5

Perché lo stesso modello di telefono supporta la eSIM in un paese e non in un altro?

Accepted Answer

Lo stesso modello può cambiare in base alla regione e all'operatore che lo ha venduto, ed è per questo che un elenco di modelli è la verifica meno affidabile. Il test dell'EID risponde alla domanda per il dispositivo che hai in mano.

- Nella Cina continentale solo iPhone 17e e iPhone Air supportano la eSIM.
- Tutti gli iPhone 14 e successivi venduti negli Stati Uniti sono solo eSIM, senza slot per SIM fisica.
- Tutti i Pixel 4 e successivi supportano la eSIM, senza eccezioni per regione o operatore.
- Il Pixel 3a fa eccezione solo se è stato acquistato con un contratto Verizon o in Giappone.
- Il Pixel 3 fa eccezione se è stato acquistato in Australia, a Taiwan o in Giappone, oppure con un operatore statunitense o canadese diverso da Sprint e Google Fi.

Question 6

Come installo una eSIM su iPhone?

Accepted Answer

1. Vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM.
2. Tocca "Usa codice QR" e scansiona il codice QR del tuo ordine.
3. Segui le istruzioni sullo schermo.

Se non sei sicuro che il dispositivo supporti la eSIM, controlla prima se c'è un EID. Vedi Compatibilità del dispositivo qui sopra.

Question 7

Come installo una eSIM su Android?

Accepted Answer

1. Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
2. Tocca "+" o "Aggiungi SIM".
3. Scegli "Scarica una SIM".
4. Scansiona il codice QR e segui le istruzioni.

Su Samsung: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > Aggiungi eSIM.

Question 8

Dove trovo il mio codice QR eSIM?

Accepted Answer

Il tuo codice QR è disponibile in due posti:

1. Nella pagina di conferma dell'ordine.
2. Nell'e-mail di conferma.

Puoi recuperarlo in qualsiasi momento da I Miei Ordini.

Question 9

La mia eSIM non si installa. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Prova questi passaggi:

1. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi o dati mobili stabile.
2. Verifica che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore.
3. Riavvia il dispositivo e prova a scansionare di nuovo il codice QR.
4. Se hai inserito i dati manualmente, ricontrolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
5. Assicurati di non aver già installato questa eSIM — ogni codice QR è monouso.

Se il problema persiste, controlla I Miei Ordini o rispondi all'email di conferma dell'ordine indicando il numero dell'ordine.

Question 10

Ho installato l'eSIM ma non ho segnale.

Accepted Answer

Dopo l'installazione:

1. Assicurati di trovarti nel paese di destinazione.
2. Attiva il roaming dati: Impostazioni > Cellulare > la tua linea eSIM > Roaming dati.
3. Imposta l'eSIM come linea dati.
4. Riavvia il telefono.

Question 11

Il codice QR non viene scansionato.

Accepted Answer

Se la fotocamera non riconosce il codice QR:

1. Scansiona dall'app Impostazioni (non dall'app Fotocamera).
2. Assicura un'illuminazione adeguata.
3. Usa l'installazione manuale con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.

Question 12

Ho eliminato la mia eSIM per errore. Posso reinstallarla?

Accepted Answer

Purtroppo i profili eSIM sono monouso. Una volta eliminato dal tuo dispositivo, lo stesso codice QR non può essere riutilizzato. Rispondi all'email di conferma dell'ordine indicando il numero dell'ordine e ti assisteremo.

Question 13

Non ricevo i codici di verifica 2FA.

Accepted Answer

Se hai un piano voce + dati con un numero reale:

1. Assicurati che la tua linea eSIM sia impostata per ricevere SMS.
2. Verifica di avere segnale.
3. Riavvia il telefono.

Nota: i piani solo dati non includono un numero di telefono.

Question 14

Cos'è una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM (SIM incorporata) è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Attivi un piano scansionando un codice QR invece di inserire una SIM fisica.

Question 15

Posso tenere la mia SIM normale attiva?

Accepted Answer

Sì. La maggior parte dei telefoni compatibili supporta la doppia SIM: la tua SIM fisica rimane attiva mentre l'eSIM LineCast fornisce connettività all'estero.

Question 16

Quanto dura il mio piano?

Accepted Answer

La validità inizia quando ti connetti per la prima volta nel paese di destinazione. Installa l'eSIM prima di partire.

Question 17

Posso reinstallare la mia eSIM su un altro dispositivo?

Accepted Answer

No. Ogni profilo eSIM può essere installato su un solo dispositivo ed è monouso.

Question 18

Posso ottenere un rimborso se il mio dispositivo non funziona con l'eSIM?

Accepted Answer

No. Accettando i nostri Termini, confermi che il tuo dispositivo è compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore. Tutti gli acquisti sono definitivi una volta elaborato il pagamento. L'incompatibilità del dispositivo non costituisce motivo di rimborso. LineCast può concedere rimborsi a propria discrezione in caso di errori di provisioning o problemi da parte nostra (ad es. un codice di attivazione errato, un addebito duplicato). Rispondi all'email di conferma dell'ordine indicando il numero dell'ordine se ritieni che il problema sia da parte nostra.

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