Question 1

Understøtter min iPhone eller iPad eSIM?

Accepted Answer

Åbn Indstillinger > Generelt > Om (Settings > General > About) og rul ned.

- Hvis du kan se en EID-række, understøtter enheden eSIM. Et EID er på 32 cifre.
- Hvis der ikke er nogen EID-række, kan hardwaren ikke bruge et eSIM.

Carrier Lock står på den samme skærm, så du kan tjekke begge dele på én gang: "No SIM restrictions" betyder, at enheden er ulåst.

Question 2

Understøtter min Android-telefon eSIM?

Accepted Answer

Tast *#06# på tastaturet. Hvis der vises et 32-cifret EID ved siden af IMEI, understøtter hardwaren eSIM. Det er den hurtigste kontrol, og den virker på de fleste Android-telefoner.

Menustier hvis du foretrækker det:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, se efter "Add eSIM".

Til dig med en Pixel: Google oplyser, at alle Pixel 4 og nyere virker med eSIM, uanset hvor telefonen er købt, og hvilket selskab der solgte den. De eneste undtagelser er de ældre Pixel 3a og Pixel 3.

Question 3

Hvordan tjekker jeg, at min telefon er låst op?

Accepted Answer

iPhone: Indstillinger > Generelt > Om > Carrier Lock (Settings > General > About). "No SIM restrictions" betyder, at telefonen er låst op. Kun dit nuværende selskab kan låse en iPhone op, og det kan tage et par dage.

Android: der findes ingen sti, der virker på alle telefoner. Spørg dit selskab, om enheden er låst op.

Question 4

Der er ikke noget EID på min enhed. Hvad så?

Accepted Answer

Intet EID betyder, at hardwaren ikke kan bruge et eSIM, uanset hvad modelnummeret antyder. eSIM-understøttelse sidder i hardwaren, så ingen softwareopdatering tilføjer det, og et eSIM fra LineCast kan ikke installeres.

- Lav tjekket på præcis den enhed, du rejser med, ikke en reservetelefon.
- Brug en anden telefon, der viser et EID.

Tjek det, før du køber. Manglende kompatibilitet giver ikke ret til refusion.

Question 5

Hvorfor understøtter den samme telefonmodel eSIM i ét land, men ikke i et andet?

Accepted Answer

Den samme model kan være forskellig alt efter region og efter det selskab, den blev solgt igennem, og derfor er en modelliste den mindst pålidelige kontrol. EID-testen giver svaret for den enhed, du har i hånden.

- I Fastlandskina understøtter kun iPhone 17e og iPhone Air eSIM.
- Alle iPhone 14 og nyere solgt i USA har kun eSIM og ingen fysisk SIM-bakke.
- Alle Pixel 4 og nyere virker med eSIM, uden undtagelser for region eller selskab.
- Pixel 3a er kun en undtagelse, hvis den er købt med abonnement hos Verizon eller købt i Japan.
- Pixel 3 er en undtagelse, hvis den er købt i Australien, Taiwan eller Japan, eller med abonnement hos et amerikansk eller canadisk selskab, der ikke er Sprint eller Google Fi.

Question 6

Hvordan installerer jeg eSIM på iPhone?

Accepted Answer

1. Gå til Indstillinger > Mobilnet > Tilføj eSIM.
2. Tryk "Brug QR-kode" og scan QR-koden fra din bestilling.
3. Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte og aktivere.
4. Navngiv den nye linje, når du bliver bedt om det (f.eks. "Rejse").

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt enheden understøtter eSIM, så tjek først for et EID. Se Enhedskompatibilitet ovenfor.

Question 7

Hvordan installerer jeg eSIM på Android?

Accepted Answer

1. Gå til Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort.
2. Tryk "+" eller "Tilføj SIM".
3. Vælg "Download SIM".
4. Scan QR-koden.

Samsung: Indstillinger > Forbindelser > SIM-manager > Tilføj eSIM.

Question 8

Hvor finder jeg min eSIM QR-kode?

Accepted Answer

QR-koden er tilgængelig to steder:

1. På ordrebekræftelsessiden.
2. I bekræftelsesmailen.

Du kan hente den fra Mine bestillinger.

Question 9

Min eSIM installeres ikke. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Prøv disse trin:

1. Sørg for, at du har en stabil Wi-Fi- eller mobildataforbindelse.
2. Kontrollér, at din enhed understøtter eSIM og ikke er simlåst.
3. Genstart din enhed, og prøv at scanne QR-koden igen.
4. Hvis du indtastede oplysningerne manuelt, skal du dobbelttjekke SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
5. Sørg for, at du ikke allerede har installeret dette eSIM — hver QR-kode kan kun bruges én gang.

Hvis problemet fortsætter, kan du tjekke Mine ordrer eller svare på din ordrebekræftelses-e-mail med dit ordrenummer.

Question 10

Jeg installerede eSIM, men har ikke signal.

Accepted Answer

Efter installation:

1. Sørg for at du er i destinationslandet.
2. Slå dataroaming til: Indstillinger > Mobilnet > eSIM-linje > Dataroaming.
3. Sæt eSIM som datalinje.
4. Genstart telefonen.

Question 11

QR-koden scannes ikke.

Accepted Answer

Hvis kameraet ikke genkender QR-koden:

1. Scan fra Indstillinger-appen (ikke Kamera).
2. Sørg for god belysning.
3. Brug manuel installation med SM-DP+-adresse og aktiveringskode.

Question 12

Jeg slettede min eSIM ved et uheld. Kan jeg geninstallere?

Accepted Answer

Desværre er eSIM-profiler til engangsbrug. Når de først er slettet fra din enhed, kan den samme QR-kode ikke bruges igen. Svar venligst på din ordrebekræftelses-e-mail med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Question 13

Jeg modtager ikke 2FA-koder.

Accepted Answer

Hvis du har tale + data med rigtigt nummer:

1. Tjek at eSIM-linjen modtager SMS.
2. Tjek signal.
3. Genstart telefonen.

Bemærk: Kun data-abonnementer inkluderer ikke telefonnummer.

Question 14

Hvad er en eSIM?

Accepted Answer

eSIM er et digitalt SIM-kort indbygget i din telefon. Du aktiverer et abonnement ved at scanne en QR-kode.

Question 15

Kan jeg beholde mit normale SIM aktivt?

Accepted Answer

Ja. De fleste kompatible telefoner understøtter dobbelt SIM.

Question 16

Hvor længe varer mit abonnement?

Accepted Answer

Gyldigheden starter ved første tilslutning i destinationslandet. Installer eSIM før rejsen.

Question 17

Kan jeg installere eSIM på en anden enhed?

Accepted Answer

Nej. Hver eSIM-profil kan kun installeres på én enhed.

Question 18

Kan jeg få refusion, hvis min enhed ikke virker med eSIM'et?

Accepted Answer

Nej. Ved at acceptere vores vilkår bekræfter du, at din enhed understøtter eSIM og er låst op hos operatøren. Alle køb er endelige, når betalingen er gennemført. Enhedens inkompatibilitet er ikke grund til refusion. LineCast kan efter eget skøn yde refusion ved klargøringsfejl eller fejl på vores side (f.eks. en forkert aktiveringskode eller en dobbelt debitering). Svar på din ordrebekræftelses-e-mail med dit ordrenummer, hvis du mener, at problemet er hos os.

FAQ og support

Enhedskompatibilitet

eSIM-installation

Fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål

Administrer din ordre selv