Question 1

Vai mans iPhone vai iPad atbalsta eSIM?

Accepted Answer

Atveriet Settings > General > About un ritiniet uz leju.

- Ja redzat rindu EID, ierīce atbalsta eSIM. EID ir 32 cipari.
- Ja EID rindas nav, aparatūra nevar izmantot eSIM.

Carrier Lock ir tajā pašā ekrānā, tāpēc abas lietas var pārbaudīt uzreiz: "No SIM restrictions" nozīmē, ka ierīce ir atbloķēta.

Question 2

Vai mans Android tālrunis atbalsta eSIM?

Accepted Answer

Sastādiet *#06#. Ja blakus IMEI parādās 32 ciparu EID, aparatūra atbalsta eSIM. Šī ir ātrākā pārbaude, un tā darbojas lielākajā daļā Android tālruņu.

Izvēlnes ceļi, ja tā ērtāk:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, meklējiet "Add eSIM".

Pixel īpašniekiem: Google norāda, ka visi Pixel 4 un jaunāki modeļi darbojas ar eSIM neatkarīgi no tā, kur tālrunis pirkts un kurš operators to pārdevis. Vienīgie izņēmumi ir vecākie Pixel 3a un Pixel 3.

Question 3

Kā pārbaudīt, vai tālrunis ir atbloķēts?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. "No SIM restrictions" nozīmē, ka tālrunis ir atbloķēts. iPhone var atbloķēt tikai jūsu pašreizējais operators, un tas var aizņemt dažas dienas.

Android: nav viena ceļa, kas darbotos visos tālruņos. Pajautājiet savam operatoram, vai ierīce ir atbloķēta.

Question 4

Manā ierīcē nav EID. Ko darīt tālāk?

Accepted Answer

Ja EID nav, aparatūra nevar izmantot eSIM, lai ko arī norādītu modeļa numurs. eSIM atbalsts ir aparatūrā, tāpēc neviens programmatūras atjauninājums to nepievieno un LineCast eSIM neuzstādīsies.

- Veiciet pārbaudi tieši tajā ierīcē, ar kuru ceļosiet, nevis rezerves tālrunī.
- Izmantojiet citu tālruni, kurā EID ir redzams.

Pārbaudiet to pirms pirkuma. Ierīces nesaderība nedod tiesības uz naudas atmaksu.

Question 5

Kāpēc viens un tas pats modelis vienā valstī atbalsta eSIM, bet citā ne?

Accepted Answer

Viens un tas pats modelis var atšķirties atkarībā no reģiona un operatora, caur kuru tas tika pārdots, tāpēc modeļu saraksts ir vismazāk uzticamā pārbaude. EID pārbaude sniedz atbildi par to ierīci, kas ir jūsu rokās.

- Kontinentālajā Ķīnā eSIM atbalsta tikai iPhone 17e un iPhone Air.
- Visi ASV pārdotie iPhone 14 un jaunāki modeļi darbojas tikai ar eSIM, un tiem nav fiziskas SIM kartes nodalījuma.
- Visi Pixel 4 un jaunāki modeļi darbojas ar eSIM, bez reģiona vai operatora izņēmumiem.
- Pixel 3a ir izņēmums tikai tad, ja tas pirkts kopā ar Verizon pakalpojumu vai pirkts Japānā.
- Pixel 3 ir izņēmums, ja tas pirkts Austrālijā, Taivānā vai Japānā vai kopā ar ASV vai Kanādas operatora pakalpojumu, kas nav Sprint vai Google Fi.

Question 6

Kā instalēt eSIM iPhone?

Accepted Answer

1. Dodieties uz Iestatījumi > Mobilais tīkls > Pievienot eSIM.
2. Pieskarieties 'Izmantot QR kodu' un noskenējiet QR kodu no sava pasūtījuma.
3. Izpildiet ekrāna norādes apstiprināšanai un aktivizācijai.
4. Kad tiek lūgts, nosauciet jauno līniju (piem. 'Ceļojums').

Ja neesat pārliecināts, vai ierīce atbalsta eSIM, vispirms pārbaudiet EID. Skatiet sadaļu Ierīces saderība iepriekš.

Question 7

Kā instalēt eSIM Android?

Accepted Answer

1. Dodieties uz Iestatījumi > Tīkls un internets > SIM kartes.
2. Pieskarieties + vai 'Pievienot SIM'.
3. Izvēlieties 'Lejupielādēt SIM' (vai 'Izmantot QR kodu').
4. Noskenējiet QR kodu no pasūtījuma un izpildiet norādes.

Izvēlņu nosaukumi atšķiras atkarībā no ražotāja. Samsung: Iestatījumi > Savienojumi > SIM pārvaldnieks > Pievienot eSIM.

Question 8

Kur atrast eSIM QR kodu?

Accepted Answer

Jūsu QR kods ir pieejams divās vietās:

1. Pasūtījuma apstiprinājuma lapā tūlīt pēc pirkuma.
2. Apstiprinājuma e-pastā, kas nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi.

To varat arī jebkurā laikā iegūt, izmantojot Mani pasūtījumi ar pasūtījuma numuru un e-pastu.

Question 9

Mans eSIM netiek instalēts. Ko darīt?

Accepted Answer

Izmēģiniet šos soļus:

1. Pārliecinieties, ka jums ir stabils Wi-Fi vai mobilo datu savienojums.
2. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir saderīga ar eSIM un atbloķēta no operatora.
3. Restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz skenēt QR kodu.
4. Ja informāciju ievadījāt manuāli, vēlreiz pārbaudiet SM-DP+ adresi un aktivizācijas kodu.
5. Pārliecinieties, ka neesat jau instalējis šo eSIM — katrs QR kods ir vienreizējas lietošanas.

Ja problēma joprojām pastāv, apskatiet sadaļu “Mani pasūtījumi” vai atbildiet uz sava pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, norādot pasūtījuma numuru.

Question 10

Instalēju eSIM, bet nav signāla.

Accepted Answer

Pēc eSIM instalācijas:

1. Pārliecinieties, ka jau esat ieradies galamērķī — plāns aktivizējas pie pirmā tīkla savienojuma tur.
2. Ieslēdziet datu viesabonēšanu: Iestatījumi > Mobilais tīkls > jūsu eSIM līnija > ieslēdziet 'Datu viesabonēšana'.
3. Iestatiet eSIM kā datu līniju: Iestatījumi > Mobilais tīkls > Mobilais internets > izvēlieties eSIM līniju.
4. Restartējiet tālruni.

Reģistrācijai vietējā tīklā var būt nepieciešamas dažas minūtes.

Question 11

QR kods netiek skenēts.

Accepted Answer

Ja kamera neatpazīst QR kodu:

1. Skenējiet, izmantojot ierīces Iestatījumu lietotni (nevis kameras lietotni).
2. Nodrošiniet pietiekamu apgaismojumu un turiet tālruni nekustīgi.
3. Mēģiniet tuvināt, ja QR kods ekrānā ir mazs.
4. Tā vietā izmantojiet manuālo instalāciju — nokopējiet SM-DP+ adresi un aktivizācijas kodu un ievadiet tos eSIM iestatījumos.

Question 12

Nejauši izdzēsu eSIM. Vai to var instalēt no jauna?

Accepted Answer

Diemžēl eSIM profili ir vienreizējas lietošanas. Kad tie ir izdzēsti no jūsu ierīces, to pašu QR kodu vairs nevar izmantot. Lūdzu, atbildiet uz sava pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, norādot pasūtījuma numuru, un mēs jums palīdzēsim.

Question 13

Nesaņemu 2FA vai verifikācijas kodus.

Accepted Answer

Ja jums ir balss + datu plāns ar īstu tālruņa numuru:

1. Pārliecinieties, ka eSIM līnija ir iestatīta SMS saņemšanai.
2. Pārbaudiet, vai ir tīkla signāls.
3. Restartējiet tālruni un uzgaidiet minūti, kamēr tīkls atkal savienojas.

Piezīme: Tikai datu plāni neietver tālruņa numuru un nevar saņemt SMS vai zvanus. 2FA un verifikācijas kodiem nepieciešams balss plāns.

Question 14

Kas ir eSIM?

Accepted Answer

eSIM (iebūvētā SIM) ir digitāla SIM karte, kas iebūvēta jūsu tālrunī. Tā vietā, lai ievietotu fizisko SIM karti, jūs aktivizējat mobilo plānu, noskenējot QR kodu. Jūsu tālrunis var vienlaikus turēt aktīvu gan parasto SIM, gan eSIM.

Question 15

Vai es varu saglabāt parasto SIM aktīvu, izmantojot eSIM?

Accepted Answer

Jā. Lielākā daļa ar eSIM saderīgo tālruņu atbalsta duālo SIM — esošā fiziskā SIM karte (vai primārā eSIM) paliek aktīva mājas numuram, savukārt LineCast eSIM nodrošina savienojumu ārzemēs. Jūs varat izvēlēties, kuru līniju izmantot datiem, zvaniem un ziņojumiem.

Question 16

Cik ilgi darbojas mans plāns?

Accepted Answer

Jūsu plāna darbības laiks sākas brīdī, kad pirmo reizi izveidojat savienojumu ar tīklu galamērķa valstī, nevis tad, kad instalējat eSIM. Instalējiet to pirms ceļojuma, lai tas būtu gatavs jūsu ierašanās brīdī. Darbības laiks ir atkarīgs no iegādātā plāna (piemēram, 7 dienas, 14 dienas, 30 dienas).

Question 17

Vai es varu atkārtoti instalēt eSIM citā ierīcē?

Accepted Answer

Nē. Katru eSIM profilu var instalēt tikai vienā ierīcē un tas ir vienreizlietojams. Pēc instalācijas to nevar pārsūtīt uz citu ierīci. Ja jums nepieciešams pakalpojums citā ierīcē, lūdzu iegādājieties jaunu plānu.

Question 18

Vai varu saņemt naudas atmaksu, ja mana ierīce nedarbojas ar eSIM?

Accepted Answer

Nē. Piekrītot mūsu Noteikumiem, jūs apliecināt, ka jūsu ierīce ir saderīga ar eSIM un operatora atbloķēta. Visi pirkumi ir galīgi, tiklīdz maksājums ir apstrādāts. Ierīces nesaderība nav pamats atmaksai. LineCast pēc saviem ieskatiem var veikt atmaksu par nodrošināšanas kļūmēm vai kļūdām mūsu pusē (piemēram, nepareizs aktivizācijas kods, dubults maksājums). Ja uzskatāt, ka problēma ir mūsu pusē, atbildiet uz sava pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, norādot pasūtījuma numuru.

BUJ un atbalsts

Ierīces saderība

eSIM instalācija

Problēmu novēršana

Biežāk uzdotie jautājumi

Pārvaldiet pasūtījumu pats