Question 1

Ar mano iPhone arba iPad palaiko eSIM?

Accepted Answer

Atidarykite Settings > General > About ir slinkite žemyn.

- Jei matote eilutę EID, įrenginys palaiko eSIM. EID sudaro 32 skaitmenys.
- Jei EID eilutės nėra, aparatinė įranga eSIM naudoti negali.

Carrier Lock yra tame pačiame ekrane, tad abu dalykus patikrinsite iš karto: „No SIM restrictions“ reiškia, kad įrenginys atrakintas.

Question 2

Ar mano Android telefonas palaiko eSIM?

Accepted Answer

Klaviatūroje surinkite *#06#. Jei šalia IMEI pasirodo 32 skaitmenų EID, aparatinė įranga palaiko eSIM. Tai greičiausias patikrinimas ir jis veikia daugumoje Android telefonų.

Jei norite, meniu keliai:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, ieškokite „Add eSIM“.

Pixel savininkams: Google nurodo, kad visi Pixel 4 ir naujesni telefonai veikia su eSIM, nesvarbu, kur telefonas pirktas ir kuris operatorius jį pardavė. Vienintelės išimtys yra senesni Pixel 3a ir Pixel 3.

Question 3

Kaip patikrinti, ar telefonas atrakintas?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. „No SIM restrictions“ reiškia, kad telefonas atrakintas. Atrakinti iPhone gali tik jūsų dabartinis operatorius, ir tai gali užtrukti kelias dienas.

Android: vieno kelio, veikiančio visuose telefonuose, nėra. Pasiteiraukite savo operatoriaus, ar įrenginys atrakintas.

Question 4

Mano įrenginyje nėra EID. Ką daryti?

Accepted Answer

Jei EID nėra, aparatinė įranga eSIM naudoti negali, kad ir ką rodytų modelio numeris. eSIM palaikymas įdiegtas aparatinėje įrangoje, todėl joks programinės įrangos atnaujinimas jo neprideda, o LineCast eSIM neįsidiegs.

- Patikrinkite būtent tą įrenginį, su kuriuo keliausite, o ne atsarginį.
- Naudokite kitą telefoną, kuriame EID rodomas.

Patikrinkite prieš pirkdami. Įrenginio nesuderinamumas nėra pagrindas grąžinti pinigus.

Question 5

Kodėl tas pats telefono modelis vienoje šalyje palaiko eSIM, o kitoje ne?

Accepted Answer

Tas pats modelis gali skirtis pagal regioną ir operatorių, per kurį buvo parduotas, todėl modelių sąrašas yra pats nepatikimiausias patikrinimo būdas. EID patikra atsako apie tą įrenginį, kurį laikote rankose.

- Žemyninėje Kinijoje eSIM palaiko tik iPhone 17e ir iPhone Air.
- Visi Jungtinėse Valstijose parduodami iPhone 14 ir naujesni yra tik eSIM, be fizinio SIM dėklo.
- Visi Pixel 4 ir naujesni telefonai veikia su eSIM, be jokių regiono ar operatoriaus išimčių.
- Pixel 3a yra išimtis tik tada, jei buvo pirktas su Verizon paslauga arba pirktas Japonijoje.
- Pixel 3 yra išimtis, jei buvo pirktas Australijoje, Taivane ar Japonijoje arba su JAV ar Kanados operatoriaus, išskyrus Sprint ir Google Fi, paslauga.

Question 6

Kaip įdiegti eSIM iPhone?

Accepted Answer

1. Eikite į Nustatymai > Mobilusis ryšys > Pridėti eSIM.
2. Bakstelėkite 'Naudoti QR kodą' ir nuskenuokite QR kodą iš savo užsakymo.
3. Vykdykite ekrano nurodymus patvirtinimui ir aktyvavimui.
4. Paprašius, pavadinkite naują liniją (pvz. 'Kelionė').

Jei nesate tikri, ar įrenginys palaiko eSIM, pirmiausia patikrinkite EID. Žr. skyrių Įrenginių suderinamumas aukščiau.

Question 7

Kaip įdiegti eSIM Android?

Accepted Answer

1. Eikite į Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės.
2. Bakstelėkite + arba 'Pridėti SIM'.
3. Pasirinkite 'Atsisiųsti SIM kortelę' (arba 'Naudoti QR kodą').
4. Nuskenuokite QR kodą iš užsakymo ir vykdykite nurodymus.

Meniu pavadinimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo. Samsung: Nustatymai > Ryšys > SIM kortelių tvarkytuvė > Pridėti eSIM.

Question 8

Kur rasti eSIM QR kodą?

Accepted Answer

Jūsų QR kodas pasiekiamas dviejose vietose:

1. Užsakymo patvirtinimo puslapyje iš karto po pirkimo.
2. Patvirtinimo el. laiške, išsiųstame jūsų el. pašto adresu.

Taip pat galite jį gauti bet kada per Mano užsakymai naudodami užsakymo numerį ir el. paštą.

Question 9

Mano eSIM neinstaliuojasi. Ką daryti?

Accepted Answer

Išbandykite šiuos žingsnius:

1. Įsitikinkite, kad turite stabilų Wi-Fi arba mobiliojo ryšio interneto ryšį.
2. Patikrinkite, ar įrenginys suderinamas su eSIM ir yra atrakintas.
3. Paleiskite įrenginį iš naujo ir bandykite nuskaityti QR kodą dar kartą.
4. Jei įvedėte duomenis rankiniu būdu, patikrinkite SM-DP+ adresą ir aktyvacijos kodą.
5. Įsitikinkite, kad šios eSIM dar neįdiegėte — kiekvienas QR kodas skirtas vienkartiniam naudojimui.

Jei problema išlieka, patikrinkite Mano užsakymai arba atsakykite į savo užsakymo patvirtinimo el. laišką nurodydami užsakymo numerį.

Question 10

Įdiegiau eSIM, bet nėra signalo.

Accepted Answer

Po eSIM įdiegimo:

1. Įsitikinkite, kad jau atvykote į kelionės tikslą — planas aktyvuojamas pirmą kartą prisijungus prie tinklo ten.
2. Įjunkite duomenų tarptinklinio ryšio paslaugą: Nustatymai > Mobilusis ryšys > eSIM linija > įjunkite 'Duomenų tarptinklinis ryšys'.
3. Nustatykite eSIM kaip duomenų liniją: Nustatymai > Mobilusis ryšys > Mobiliojo duomenų ryšio linija > pasirinkite eSIM liniją.
4. Paleiskite telefoną iš naujo.

Registracijai vietiniame tinkle gali prireikti kelių minučių.

Question 11

QR kodas neskenuojamas.

Accepted Answer

Jei kamera neatpažįsta QR kodo:

1. Skenuokite per įrenginio Nustatymų programėlę (ne kameros programėlę).
2. Užtikrinkite pakankamą apšvietimą ir laikykite telefoną nejudantį.
3. Pabandykite priartinti vaizdą, jei QR kodas ekrane mažas.
4. Vietoj to naudokite rankinį diegimą — nukopijuokite SM-DP+ adresą ir aktyvacijos kodą bei įveskite juos eSIM nustatymuose.

Question 12

Netyčia ištryniau eSIM. Ar galima jį įdiegti iš naujo?

Accepted Answer

Deja, eSIM profiliai skirti vienkartiniam naudojimui. Ištrynus iš įrenginio, to paties QR kodo nebegalima naudoti iš naujo. Atsakykite į savo užsakymo patvirtinimo el. laišką nurodydami užsakymo numerį ir mes jums padėsime.

Question 13

Negaunu 2FA ar patvirtinimo kodų.

Accepted Answer

Jei turite plano su balsu ir duomenimis su tikru telefono numeriu:

1. Įsitikinkite, kad eSIM linija nustatyta SMS gavimui.
2. Patikrinkite, ar yra tinklo signalas.
3. Paleiskite telefoną iš naujo ir palaukite minutę, kol tinklas vėl prisijungs.

Pastaba: Tik duomenų planai neapima telefono numerio ir negali gauti SMS ar skambučių. 2FA ir patvirtinimo kodams reikalingas balso planas.

Question 14

Kas yra eSIM?

Accepted Answer

eSIM (integruota SIM kortelė) yra skaitmeninė SIM kortelė, integruota į jūsų telefoną. Vietoje fizinės SIM kortelės aktyvuojate mobiliojo ryšio planą nuskenuodami QR kodą. Jūsų telefonas gali vienu metu turėti aktyvią ir įprastą SIM kortelę, ir eSIM.

Question 15

Ar galiu palikti įprastą SIM aktyvią naudodamas eSIM?

Accepted Answer

Taip. Dauguma eSIM palaikančių telefonų palaiko dvigubą SIM — esama fizinė SIM kortelė (ar pagrindinė eSIM) lieka aktyvi namų numeriui, o LineCast eSIM suteikia ryšį užsienyje. Galite pasirinkti, kurią liniją naudoti duomenims, skambučiams ir žinutėms.

Question 16

Kiek laiko galioja mano planas?

Accepted Answer

Jūsų plano galiojimo trukmė prasideda tada, kai pirmą kartą prisijungiate prie tinklo kelionės tikslo šalyje, o ne tada, kai įdiegiate eSIM. Įdiekite ją prieš kelionę, kad viskas būtų paruošta, kai atvyksite. Trukmė priklauso nuo įsigyto plano (pvz., 7 dienos, 14 dienų, 30 dienų).

Question 17

Ar galiu iš naujo įdiegti eSIM kitame įrenginyje?

Accepted Answer

Ne. Kiekvienas eSIM profilis gali būti įdiegtas tik viename įrenginyje ir skirtas vienkartiniam naudojimui. Įdiegus, jo negalima perkelti į kitą įrenginį. Jei reikia paslaugos kitame įrenginyje, pirkite naują planą.

Question 18

Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei mano įrenginys neveikia su eSIM?

Accepted Answer

Ne. Sutikdami su mūsų Sąlygomis patvirtinate, kad jūsų įrenginys suderinamas su eSIM ir yra operatoriaus atrakintas. Apdorojus mokėjimą visi pirkiniai laikomi galutiniais. Įrenginio nesuderinamumas nėra pagrindas grąžinti pinigus. LineCast savo nuožiūra gali grąžinti pinigus dėl teikimo nesėkmių ar mūsų pusės klaidų (pvz., blogo aktyvacijos kodo, dvigubo apmokestinimo). Jei manote, kad problema yra mūsų pusėje, atsakykite į savo užsakymo patvirtinimo el. laišką nurodydami užsakymo numerį.

DUK ir palaikymas

Įrenginių suderinamumas

eSIM diegimas

Trikčių šalinimas

Dažniausiai užduodami klausimai

Tvarkykite užsakymą patys