Question 1

お使いの iPhone や iPad は eSIM に対応していますか

Accepted Answer

「設定」>「一般」>「情報」を開いて下方向にスクロールします。

- 「EID」の行があれば、その端末は eSIM に対応しています。EID は 32 桁の番号です。
- 「EID」の行がなければ、その端末のハードウェアは eSIM を利用できません。

SIM ロック（Carrier Lock）も同じ画面にあるので、一度で両方を確認できます。「SIM ロックなし」（No SIM restrictions）と表示されていれば、ロックは解除されています。

Question 2

お使いの Android スマートフォンは eSIM に対応していますか

Accepted Answer

キーパッドで *#06# にダイヤルします。IMEI の隣に 32 桁の EID が表示されれば、そのハードウェアは eSIM に対応しています。もっとも手軽な確認方法で、ほとんどの Android スマートフォンで使えます。

メニューから確認する場合（メニュー名は端末の表示言語によって異なります）：

- Pixel：Settings > About phone > SIM status > EID
- Samsung：Settings > Connections > SIM Manager を開き、「Add eSIM」があるか確認します。

Pixel をお使いの方へ：Google の説明によると、Pixel 4 以降はすべて eSIM に対応しており、購入した国や販売した通信事業者を問いません。例外は旧機種の Pixel 3a と Pixel 3 のみです。

Question 3

SIM ロックが解除されているか確認するにはどうすればよいですか

Accepted Answer

iPhone：「設定」>「一般」>「情報」>「SIM ロック」（Carrier Lock）。「SIM ロックなし」（No SIM restrictions）と表示されていれば解除済みです。iPhone のロックを解除できるのは現在契約中の通信事業者だけで、数日かかることがあります。

Android：すべての端末に共通する確認手順はありません。ご契約の通信事業者にロック解除済みかどうかお問い合わせください。

Question 4

端末に EID が表示されません。どうすればよいですか

Accepted Answer

EID がないということは、機種名が何であってもそのハードウェアでは eSIM を利用できません。eSIM 対応はハードウェアに組み込まれているため、ソフトウェアアップデートで追加されることはなく、LineCast の eSIM もインストールできません。

- 予備の端末ではなく、実際に旅行に持って行く端末で確認してください。
- EID が表示される別の端末をご利用ください。

ご購入前に必ずご確認ください。端末が非対応であることは返金の理由になりません。

Question 5

同じ機種でも国によって eSIM に対応したりしなかったりするのはなぜですか

Accepted Answer

同じ機種でも、販売された地域と販売元の通信事業者によって仕様が異なることがあります。機種リストによる確認がもっとも当てにならないのはこのためです。お手元の端末については EID の確認が答えになります。

- 中国本土では、eSIM に対応しているのは iPhone 17e と iPhone Air のみです。
- 米国で販売された iPhone 14 以降はすべて eSIM 専用で、物理 SIM トレイがありません。
- Pixel 4 以降はすべて eSIM に対応しており、地域や通信事業者による例外はありません。
- Pixel 3a は、Verizon の回線とともに購入した場合または日本で購入した場合のみ例外です。
- Pixel 3 は、オーストラリア、台湾、日本で購入した場合、あるいは Sprint と Google Fi 以外の米国またはカナダの通信事業者の回線とともに購入した場合が例外です。

Question 6

iPhone に eSIM をインストールする方法は？

Accepted Answer

1. 「設定」>「モバイル通信」>「eSIM を追加」を開きます。
2. 「QR コードを使用」をタップして注文の QR コードをスキャンします。
3. 画面の指示に従って確認・有効化します。
4. 新しい回線の名前を入力します（例：「旅行」）。

端末が eSIM に対応しているか不明な場合は、先に EID を確認してください。上の「端末の対応状況」をご覧ください。

Question 7

Android に eSIM をインストールする方法は？

Accepted Answer

1. 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」を開きます。
2. 「＋」または「SIM を追加」をタップします。
3. 「SIM をダウンロード」（または「QR コードを使用」）を選択します。
4. 注文の QR コードをスキャンして指示に従います。

メーカーによってメニュー名が異なります。Samsung の場合：設定 > 接続 > SIM カードマネージャー > eSIM を追加。

Question 8

eSIM の QR コードはどこで確認できますか？

Accepted Answer

QR コードは2か所で確認できます：

1. 購入直後の注文確認ページ。
2. メールアドレスに送信された確認メール。

「マイオーダー」から注文番号とメールアドレスでいつでも確認できます。

Question 9

eSIM がインストールできません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

以下の手順をお試しください：

1. 安定した Wi-Fi またはモバイルデータ通信に接続していることをご確認ください。
2. お使いのデバイスが eSIM に対応しており、SIM ロックが解除されていることをご確認ください。
3. デバイスを再起動して、もう一度 QR コードをスキャンしてみてください。
4. 手動で情報を入力した場合は、SM-DP+ アドレスとアクティベーションコードを再度ご確認ください。
5. この eSIM をすでにインストールしていないかご確認ください――各 QR コードは1回限りの使用です。

問題が解決しない場合は、「注文履歴」をご確認いただくか、注文番号を添えて注文確認メールにご返信ください。

Question 10

eSIM をインストールしたが電波がありません。

Accepted Answer

eSIMをインストールした後：

1. 目的地の国に到着していることを確認してください――プランは現地ネットワークへの初回接続時に有効化されます。
2. データローミングを有効にしてください：設定 > モバイル通信 > eSIM回線 > データローミングをオン。
3. eSIMをデータ回線に設定してください：設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信 > eSIM回線を選択。
4. スマートフォンを再起動してください。

ローカルネットワークへの登録に数分かかる場合があります。

Question 11

QR コードがスキャンできません。

Accepted Answer

カメラがQRコードを認識しない場合：

1. カメラアプリではなく、設定アプリからスキャンしていることを確認してください。
2. 十分な明るさを確保し、スマートフォンを安定させて持ってください。
3. 画面上でQRコードが小さい場合は、ズームインしてみてください。
4. 代わりに手動インストールをご利用ください——注文詳細からSM-DP+アドレスとアクティベーションコードをコピーし、eSIM設定に入力してください。

Question 12

誤って eSIM を削除してしまいました。再インストールできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、eSIM プロファイルは1回限りの使用です。デバイスから削除すると、同じ QR コードは再度使用できません。注文番号を添えて注文確認メールにご返信いただければ、サポートいたします。

Question 13

二段階認証や確認コードが届きません。

Accepted Answer

実際の電話番号付き音声＋データプランをお持ちの場合：

1. SMS を受信する回線として eSIM が設定されているか確認してください。
2. ネットワーク電波があるか確認してください。
3. スマートフォンを再起動して1分待ってネットワークに再接続してください。

注意：データのみのプランには電話番号が含まれず、SMS や通話を受信できません。二段階認証や確認コードには音声プランが必要です。

Question 14

eSIM とは何ですか？

Accepted Answer

eSIM（埋め込み型 SIM）は、スマートフォンに内蔵されたデジタル SIM です。物理的な SIM カードを挿入する代わりに、QR コードをスキャンするだけで通信プランを有効化できます。通常の SIM と eSIM を同時に利用することも可能です。

Question 15

eSIM を使用しながら通常の SIM カードもアクティブにしておけますか？

Accepted Answer

はい。eSIM対応のスマートフォンのほとんどはデュアルSIMに対応しています。現在お使いの物理SIM（またはメインeSIM）は引き続き国内の電話番号に利用でき、LineCast eSIMが海外での通信を提供します。データ通信・通話・SMS に使う回線は自由に選択できます。

Question 16

プランの有効期間はどのくらいですか？

Accepted Answer

プランの利用期間は、eSIMをインストールした時点からではなく、渡航先の国で初めてネットワークに接続した時点から開始されます。出発前にインストールしておけば、現地に到着してすぐにご利用いただけます。利用期間はご購入いただいたプランによって異なります(例:7日間、14日間、30日間)。

Question 17

別のデバイスに eSIM を再インストールできますか？

Accepted Answer

できません。各 eSIM プロファイルは1台のデバイスにのみインストールでき、一度きりの使用です。インストール後は別のデバイスに移行できません。別のデバイスでご利用の場合は新しいプランをご購入ください。

Question 18

デバイスがeSIMに対応していない場合、返金を受けられますか？

Accepted Answer

いいえ。当社の規約に同意することにより、お使いのデバイスが eSIM に対応し、通信事業者による SIM ロックが解除されていることをご確認いただいたことになります。お支払いが処理された時点で、すべてのご購入は最終確定となります。デバイスの非対応は返金の理由にはなりません。LineCast は、当社側のプロビジョニングの失敗やエラー（例：アクティベーションコードの不備、二重請求など）については、当社の裁量により返金を行う場合があります。問題が当社側にあるとお考えの場合は、注文番号を添えて注文確認メールにご返信ください。

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