Question 1

Ĉu mia iPhone aŭ iPad subtenas eSIM?

Accepted Answer

Malfermu Settings > General > About kaj rulumu malsupren.

- Se vi vidas vicon EID, la aparato subtenas eSIM. EID havas 32 ciferojn.
- Se ne estas vico EID, la aparataro ne povas uzi eSIM.

Carrier Lock troviĝas sur la sama ekrano, do vi povas kontroli ambaŭ per unu vizito: "No SIM restrictions" signifas ke la aparato estas malŝlosita.

Question 2

Ĉu mia Android-telefono subtenas eSIM?

Accepted Answer

Marku *#06# sur la klavaro. Se EID de 32 ciferoj aperas apud la IMEI, la aparataro subtenas eSIM. Tio estas la plej rapida kontrolo kaj ĝi funkcias sur la plimulto de Android-telefonoj.

Menuvojoj se vi preferas:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, serĉu "Add eSIM".

Posedantoj de Pixel: Google diras ke ĉiu Pixel 4 kaj pli nova funkcias kun eSIM, kie ajn ĝi estis aĉetita kaj kiu ajn operatoro vendis ĝin. La solaj esceptoj estas la pli malnovaj Pixel 3a kaj Pixel 3.

Question 3

Kiel mi kontrolas ke mia telefono estas malŝlosita?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. "No SIM restrictions" signifas ke la telefono estas malŝlosita. Nur via nuna operatoro povas malŝlosi iPhone, kaj tio povas daŭri kelkajn tagojn.

Android: ne ekzistas unu sola vojo kiu funkcias sur ĉiu telefono. Demandu vian operatoron ĉu la aparato estas malŝlosita.

Question 4

Ne estas EID sur mia aparato. Kion nun?

Accepted Answer

Manko de EID signifas ke la aparataro ne povas uzi eSIM, kion ajn sugestas la modelnumero. Subteno de eSIM estas enkonstruita en la aparataro, do neniu programara ĝisdatigo aldonas ĝin, kaj eSIM de LineCast ne instaliĝos.

- Faru la kontrolon sur ĝuste tiu aparato kun kiu vi vojaĝos, ne sur rezerva.
- Uzu alian telefonon kiu ja montras EID.

Bonvolu kontroli antaŭ ol aĉeti. Nekongrueco de aparato ne pravigas repagon.

Question 5

Kial la sama telefonmodelo subtenas eSIM en unu lando sed ne en alia?

Accepted Answer

La sama modelo povas diferenci laŭ la regiono kaj la operatoro tra kiu ĝi estis vendita, kaj tial listo de modeloj estas la malplej fidinda kontrolo. La testo per EID respondas tion por la aparato en via mano.

- En kontinenta Ĉinio, nur la iPhone 17e kaj la iPhone Air subtenas eSIM.
- Ĉiuj iPhone 14 kaj pli novaj venditaj en Usono funkcias nur per eSIM, sen fizika SIM-pleto.
- Ĉiu Pixel 4 kaj pli nova funkcias kun eSIM, sen ia ajn regiona aŭ operatora escepto.
- La Pixel 3a estas escepto nur se ĝi estis aĉetita kun servo de Verizon aŭ en Japanio.
- La Pixel 3 estas escepto se ĝi estis aĉetita en Aŭstralio, Tajvano aŭ Japanio, aŭ kun servo de usona aŭ kanada operatoro krom Sprint kaj Google Fi.

Question 6

Kiel mi instalas eSIM sur iPhone?

Accepted Answer

1. Iru al Agordoj > Celulara > Aldoni eSIM.
2. Tuŝu "Uzi QR-Kodon" kaj skanadu la QR-kodon el via mendo.
3. Sekvu la ekranajn instrukciojn por konfirmi kaj aktivigi.
4. Kiam demandite, etikedu la novan linion (ekz. "Vojaĝo").

Se vi ne certas ĉu la aparato subtenas eSIM, unue kontrolu ĉu estas EID. Vidu Kongrueco de aparato supre.

Question 7

Kiel mi instalas eSIM sur Android?

Accepted Answer

1. Iru al Agordoj > Reto kaj Interreto > SIM-kartoj.
2. Tuŝu "+" aŭ "Aldoni SIM".
3. Elektu "Elŝuti SIM anstataŭe" (aŭ "Uzi QR-kodon").
4. Skanadu la QR-kodon el via mendo kaj sekvu la instrukciojn.

Menunomoj varias laŭ fabrikisto. Sur Samsung: Agordoj > Ligoj > SIM-administranto > Aldoni eSIM.

Question 8

Kie mi trovas mian eSIM QR-kodon?

Accepted Answer

Via QR-kodo disponeblas en du lokoj:

1. En la mend-konfirma paĝo tuj post aĉeto.
2. En la konfirma retpoŝto sendita al via retpoŝtadreso.

Vi ankaŭ povas ĝin retrovi iam ajn per Miaj Mendoj uzante vian mendnumeron kaj retpoŝton.

Question 9

Mia eSIM ne instalas. Kion mi faru?

Accepted Answer

Provu ĉi tiujn paŝojn:

1. Certigu, ke vi havas stabilan Wi-Fi aŭ moveblan datuman konekton.
2. Kontrolu, ke via aparato kongruas kun eSIM kaj estas malŝlosita de la operatoro.
3. Restartigu vian aparaton kaj provu skani la QR-kodon denove.
4. Se vi enigis la detalojn permane, rekontrolu la SM-DP+-adreson kaj la aktivigan kodon.
5. Certigu, ke vi ne jam instalis ĉi tiun eSIM-on — ĉiu QR-kodo estas unufoje uzebla.

Se la problemo persistas, kontrolu «Miaj mendoj» aŭ respondu al via mendokonfirma retmesaĝo kun via mendnumero.

Question 10

Mi instalis la eSIM sed havas neniun signalon.

Accepted Answer

Post instalado de via eSIM:

1. Certigu ke vi alvenis en vian destinlan landon — la plano aktivas ĉe la unua reta konekto tie.
2. Ebligu Datuman Vagadon: Agordoj > Celulara > via eSIM-linio > ŝaltu Datuman Vagadon.
3. Agordu la eSIM kiel vian datan linion: Agordoj > Celulara > Celulara Datumoj > elektu vian eSIM-linion.
4. Restartigu vian telefonon.

Povas daŭri kelkajn minutojn registriĝi en la loka reto.

Question 11

La QR-kodo ne skanadas.

Accepted Answer

Se via fotilo ne rekonas la QR-kodon:

1. Certigu ke vi skanadas el la Agordoj-aplikaĵo de via aparato (ne el la fotila aplikaĵo).
2. Certigu taŭgan lumon kaj tenu la telefonon firme.
3. Provu zum-alproksimiĝi se la QR-kodo estas malgranda sur la ekrano.
4. Uzu la permanan instaladan opcion anstataŭe — kopiu la SM-DP+-adreson kaj aktivigan kodon el viaj menddetaloj kaj enmetu ilin en viaj eSIM-agordoj.

Question 12

Mi akcidente forigis mian eSIM. Ĉu mi povas reinstali ĝin?

Accepted Answer

Bedaŭrinde, eSIM-profiloj estas unufoje uzeblaj. Post forigo el via aparato, la sama QR-kodo ne povas esti uzita denove. Bonvolu respondi al via mendokonfirma retmesaĝo kun via mendnumero kaj ni helpos vin.

Question 13

Mi ne ricevas 2FA aŭ konfirm-kodojn.

Accepted Answer

Se vi havas voĉan + datan planon kun vera telefonnumero:

1. Certigu ke via eSIM-linio estas agordita kiel la linio por ricevi SMS.
2. Kontrolu ke vi havas retan signalon.
3. Restartigu vian telefonon kaj atendu minuton por rekonektiĝi al la reto.

Noto: Nur-dataj planoj ne inkluzivas telefonnumeron kaj ne povas ricevi SMS aŭ vokojn. Vi bezonas voĉan planon por 2FA kaj konfirm-kodoj.

Question 14

Kio estas eSIM?

Accepted Answer

eSIM (enkonstruita SIM) estas cifereca SIM enkonstruita en vian telefonon. Anstataŭ enmeti fizikan SIM-karton, vi aktivigas celulan planon skanante QR-kodon. Via telefono povas havi kaj vian regulan SIM kaj eSIM aktivajn samtempe.

Question 15

Ĉu mi povas konservi mian regulan SIM aktiva dum uzado de la eSIM?

Accepted Answer

Jes. La plej multaj eSIM-kongruaj telefonoj subtenas duoblan SIM — via ekzistanta fizika SIM (aŭ ĉefa eSIM) restas aktiva por via hejma numero, dum LineCast eSIM provizas konektebleco eksterlande. Vi povas elekti kiun linion uzi por datumoj, vokoj kaj mesaĝoj.

Question 16

Kiom longe daŭras mia plano?

Accepted Answer

La daŭro de via plano komenciĝas kiam vi unue konektiĝas al reto en via cellando — ne kiam vi instalas la eSIM-on. Instalu ĝin antaŭ via vojaĝo, por ke ĝi estu preta je via alveno. La daŭro dependas de la plano, kiun vi aĉetis (ekz. 7 tagoj, 14 tagoj, 30 tagoj).

Question 17

Ĉu mi povas reinstali mian eSIM sur malsaman aparaton?

Accepted Answer

Ne. Ĉiu eSIM-profilo povas esti instalita nur sur unu aparato kaj estas unufojs-uzebla. Post instalado, ĝi ne povas esti transdonita al alia aparato. Se vi bezonas servon sur malsama aparato, bonvolu aĉeti novan planon.

Question 18

Ĉu mi povas ricevi repagon se mia aparato ne funkcias kun la eSIM?

Accepted Answer

Ne. Akceptante niajn Kondiĉojn vi konfirmas, ke via aparato kongruas kun eSIM kaj estas malŝlosita de la operatoro. Ĉiuj aĉetoj estas definitivaj post kiam la pago estas traktita. Nekongrueco de aparato ne estas kialo por repago. LineCast povas eldoni repagojn laŭ sia bontrovo pro provizaj paneoj aŭ eraroj flanke de ni (ekz. malĝusta aktiviga kodo, duobla debeto). Respondu al via mendokonfirma retmesaĝo kun via mendnumero se vi kredas, ke la problemo estas ĉe ni.

Oftaj Demandoj kaj Subteno

Kongrueco de aparato

Instalado de eSIM

Solvado de Problemoj

Oftaj Demandoj

Administru vian mendon mem