Question 1

Unterstützt mein iPhone oder iPad eSIM?

Accepted Answer

Öffne Einstellungen > Allgemein > Info und scrolle nach unten.

- Wenn dort eine EID steht, unterstützt das Gerät eSIM. Eine EID hat 32 Ziffern.
- Wenn keine EID aufgeführt ist, kann die Hardware keine eSIM nutzen.

"Carrier Lock" steht auf demselben Bildschirm, du kannst also beides in einem Schritt prüfen: "No SIM restrictions" bedeutet, dass das Gerät entsperrt ist.

Question 2

Unterstützt mein Android-Telefon eSIM?

Accepted Answer

Wähle *#06# auf der Telefontastatur. Wenn neben der IMEI eine 32-stellige EID erscheint, unterstützt die Hardware eSIM. Das ist die schnellste Prüfung und sie funktioniert auf den meisten Android-Telefonen.

Falls du lieber durch die Menüs gehst:

- Pixel: Einstellungen > Über das Telefon > "SIM status" > EID.
- Samsung: Einstellungen > Verbindungen > "SIM Manager", dort nach "Add eSIM" suchen.

Für Pixel-Besitzer: Google gibt an, dass jedes Pixel 4 und neuer eSIM unterstützt, unabhängig davon, wo es gekauft wurde und welcher Anbieter es verkauft hat. Die einzigen Ausnahmen sind die älteren Pixel 3a und Pixel 3.

Question 3

Wie prüfe ich, ob mein Telefon entsperrt ist?

Accepted Answer

iPhone: Einstellungen > Allgemein > Info > "Carrier Lock". "No SIM restrictions" bedeutet, dass das Telefon entsperrt ist. Nur dein aktueller Mobilfunkanbieter kann ein iPhone entsperren, und das kann einige Tage dauern.

Android: Es gibt keinen Weg, der auf jedem Telefon gleich ist. Frage deinen Mobilfunkanbieter, ob das Gerät entsperrt ist.

Question 4

Mein Gerät zeigt keine EID an. Was nun?

Accepted Answer

Keine EID bedeutet, dass die Hardware keine eSIM nutzen kann, ganz gleich was die Modellbezeichnung vermuten lässt. eSIM-Unterstützung steckt in der Hardware, kein Software-Update fügt sie hinzu, und eine eSIM von LineCast lässt sich nicht installieren.

- Prüfe genau das Gerät, mit dem du reist, nicht ein Zweitgerät.
- Nutze ein anderes Telefon, das eine EID anzeigt.

Bitte prüfe das vor dem Kauf. Die Inkompatibilität des Geräts ist kein Grund für eine Erstattung.

Question 5

Warum unterstützt dasselbe Telefonmodell in einem Land eSIM und in einem anderen nicht?

Accepted Answer

Dasselbe Modell kann sich je nach Region und nach dem Anbieter unterscheiden, über den es verkauft wurde. Deshalb ist eine Modellliste die unzuverlässigste Prüfung. Der EID-Test beantwortet die Frage für das Gerät in deiner Hand.

- In Festlandchina unterstützen nur iPhone 17e und iPhone Air eSIM.
- Alle iPhone 14 und neuer, die in den Vereinigten Staaten verkauft werden, sind reine eSIM-Geräte ohne SIM-Fach.
- Jedes Pixel 4 und neuer unterstützt eSIM, ohne Ausnahmen nach Region oder Anbieter.
- Das Pixel 3a ist nur dann eine Ausnahme, wenn es mit einem Verizon-Vertrag oder in Japan gekauft wurde.
- Das Pixel 3 ist eine Ausnahme, wenn es in Australien, Taiwan oder Japan gekauft wurde oder mit einem Vertrag eines US- oder kanadischen Anbieters außer Sprint und Google Fi.

Question 6

Wie installiere ich eine eSIM auf dem iPhone?

Accepted Answer

1. Öffne Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen.
2. Tippe auf "QR-Code verwenden" und scanne den QR-Code aus deiner Bestellung.
3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Benenne die neue Leitung (z. B. "Reise").

Wenn du nicht sicher bist, ob dein Gerät eSIM unterstützt, prüfe zuerst, ob eine EID vorhanden ist. Siehe Gerätekompatibilität oben.

Question 7

Wie installiere ich eine eSIM auf Android?

Accepted Answer

1. Öffne Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs.
2. Tippe auf "+" oder "SIM hinzufügen".
3. Wähle "SIM stattdessen herunterladen".
4. Scanne den QR-Code und folge den Anweisungen.

Bei Samsung: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen.

Question 8

Wo finde ich meinen eSIM-QR-Code?

Accepted Answer

Dein QR-Code ist an zwei Stellen verfügbar:

1. Auf der Bestellbestätigungsseite direkt nach dem Kauf.
2. In der Bestätigungs-E-Mail.

Du kannst ihn jederzeit über "Meine Bestellungen" abrufen.

Question 9

Meine eSIM lässt sich nicht installieren. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Versuche folgende Schritte:

1. Stelle sicher, dass du eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung hast.
2. Prüfe, ob dein Gerät eSIM-kompatibel und SIM-Lock-frei ist.
3. Starte dein Gerät neu und scanne den QR-Code erneut.
4. Wenn du die Daten manuell eingegeben hast, überprüfe die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode noch einmal.
5. Stelle sicher, dass du diese eSIM nicht bereits installiert hast — jeder QR-Code kann nur einmal verwendet werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sieh unter Meine Bestellungen nach oder antworte auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Question 10

Ich habe die eSIM installiert, aber kein Signal.

Accepted Answer

Nach der Installation:

1. Stelle sicher, dass du dich in deinem Zielland befindest.
2. Aktiviere Datenroaming: Einstellungen > Mobilfunk > deine eSIM-Leitung > Datenroaming aktivieren.
3. Setze die eSIM als Datenleitung.
4. Starte dein Telefon neu.

Question 11

Der QR-Code lässt sich nicht scannen.

Accepted Answer

Falls deine Kamera den QR-Code nicht erkennt:

1. Scanne aus der Einstellungen-App (nicht der Kamera-App).
2. Sorge für ausreichende Beleuchtung.
3. Versuche, den QR-Code zu vergrößern.
4. Nutze alternativ die manuelle Installation mit SM-DP+-Adresse und Aktivierungscode.

Question 12

Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht. Kann ich sie neu installieren?

Accepted Answer

Leider sind eSIM-Profile nur zur einmaligen Verwendung bestimmt. Sobald ein Profil von deinem Gerät gelöscht wurde, kann derselbe QR-Code nicht erneut verwendet werden. Bitte antworte auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir weiter.

Question 13

Ich erhalte keine 2FA- oder Verifizierungscodes.

Accepted Answer

Bei einem Sprach- + Datentarif mit echter Telefonnummer:

1. Stelle sicher, dass deine eSIM-Leitung für den SMS-Empfang eingestellt ist.
2. Prüfe, ob du Netzempfang hast.
3. Starte dein Telefon neu.

Hinweis: Reine Datentarife haben keine Telefonnummer und können keine SMS empfangen.

Question 14

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM in deinem Telefon. Statt eine physische SIM-Karte einzulegen, aktivierst du einen Mobilfunktarif durch Scannen eines QR-Codes.

Question 15

Kann ich meine normale SIM-Karte gleichzeitig mit der eSIM nutzen?

Accepted Answer

Ja. Die meisten eSIM-fähigen Telefone unterstützen Dual-SIM. Deine bestehende SIM bleibt aktiv, während die LineCast-eSIM Konnektivität im Ausland bietet.

Question 16

Wie lange ist mein Tarif gültig?

Accepted Answer

Die Gültigkeit beginnt, wenn du dich erstmals mit einem Netz in deinem Zielland verbindest. Installiere die eSIM vor der Reise.

Question 17

Kann ich meine eSIM auf einem anderen Gerät installieren?

Accepted Answer

Nein. Jedes eSIM-Profil kann nur auf einem Gerät installiert werden und ist zur einmaligen Verwendung bestimmt.

Question 18

Kann ich eine Erstattung erhalten, wenn mein Gerät nicht mit der eSIM funktioniert?

Accepted Answer

Nein. Mit deiner Zustimmung zu unseren Bedingungen bestätigst du, dass dein Gerät eSIM-kompatibel und netzbetreiberseitig entsperrt ist. Alle Käufe sind endgültig, sobald die Zahlung verarbeitet wurde. Die Inkompatibilität des Geräts ist kein Grund für eine Erstattung. LineCast kann nach eigenem Ermessen Erstattungen für Bereitstellungsfehler oder Fehler auf unserer Seite gewähren (z. B. ein fehlerhafter Aktivierungscode oder eine doppelte Abbuchung). Antworte auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer, wenn du glaubst, dass das Problem auf unserer Seite liegt.

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