Question 1

A yw fy iPhone neu iPad yn cefnogi eSIM?

Accepted Answer

Agorwch Settings > General > About a sgroliwch i lawr.

- Os gwelwch res EID, mae'r ddyfais yn cefnogi eSIM. Mae EID yn 32 digid o hyd.
- Os nad oes rhes EID, ni all y caledwedd ddefnyddio eSIM.

Mae Carrier Lock ar yr un sgrin, felly gallwch wirio'r ddau ar yr un pryd: mae "No SIM restrictions" yn golygu bod y ddyfais wedi'i datgloi.

Question 2

A yw fy ffôn Android yn cefnogi eSIM?

Accepted Answer

Deialwch *#06# ar y bysellbad. Os yw EID 32 digid yn ymddangos wrth ymyl yr IMEI, mae'r caledwedd yn cefnogi eSIM. Dyma'r gwiriad cyflymaf ac mae'n gweithio ar y rhan fwyaf o ffonau Android.

Llwybrau dewislen os yw'n well gennych:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, chwiliwch am "Add eSIM".

Perchnogion Pixel: mae Google yn nodi bod pob Pixel 4 a rhai mwy newydd yn gweithio gydag eSIM, ble bynnag y cawsant eu prynu a pha ddarparwr bynnag a'u gwerthodd. Yr unig eithriadau yw'r modelau hŷn Pixel 3a a Pixel 3.

Question 3

Sut mae gwirio bod fy ffôn wedi'i ddatgloi?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. Mae "No SIM restrictions" yn golygu bod y ffôn wedi'i ddatgloi. Dim ond eich darparwr presennol sy'n gallu datgloi iPhone, a gall gymryd ychydig ddyddiau.

Android: nid oes un llwybr sy'n gweithio ar bob ffôn. Gofynnwch i'ch darparwr a yw'r ddyfais wedi'i datgloi.

Question 4

Nid oes EID ar fy nyfais. Beth nawr?

Accepted Answer

Mae diffyg EID yn golygu na all y caledwedd ddefnyddio eSIM, waeth beth mae rhif y model yn ei awgrymu. Mae cefnogaeth eSIM wedi'i hadeiladu i mewn i'r caledwedd, felly nid oes diweddariad meddalwedd yn ei ychwanegu, ac ni fydd eSIM LineCast yn gosod.

- Gwnewch y gwiriad ar yr union ddyfais y byddwch yn teithio gyda hi, nid un sbâr.
- Defnyddiwch ffôn arall sydd yn dangos EID.

Gwiriwch cyn prynu, os gwelwch yn dda. Nid yw anghydnawsedd dyfais yn sail dros ad-daliad.

Question 5

Pam mae'r un model ffôn yn cefnogi eSIM mewn un wlad ond nid mewn gwlad arall?

Accepted Answer

Gall yr un model amrywio yn ôl y rhanbarth a'r darparwr y cafodd ei werthu drwyddo, a dyna pam mai rhestr o fodelau yw'r gwiriad lleiaf dibynadwy. Mae prawf yr EID yn ateb hynny ar gyfer y ddyfais sydd yn eich llaw.

- Yn nhir mawr Tsieina, dim ond yr iPhone 17e a'r iPhone Air sy'n cefnogi eSIM.
- Mae pob iPhone 14 a rhai mwy newydd a werthir yn yr Unol Daleithiau yn eSIM yn unig, heb hambwrdd SIM ffisegol.
- Mae pob Pixel 4 a rhai mwy newydd yn gweithio gydag eSIM, heb unrhyw eithriadau rhanbarthol na darparwr.
- Mae'r Pixel 3a yn eithriad dim ond os cafodd ei brynu gyda gwasanaeth Verizon neu yn Japan.
- Mae'r Pixel 3 yn eithriad os cafodd ei brynu yn Awstralia, Taiwan neu Japan, neu gyda gwasanaeth gan ddarparwr yn yr Unol Daleithiau neu Ganada heblaw Sprint a Google Fi.

Question 6

Sut ydw i'n gosod eSIM ar iPhone?

Accepted Answer

1. Ewch i Gosodiadau > Cellog > Ychwanegu eSIM.
2. Tapiwch "Defnyddio Cod QR" a sganio'r cod QR o'ch archeb.
3. Dilynwch y cyfarwyddiadau ar y sgrin i gadarnhau ac actifadu.
4. Pan ofynnir i chi, labelwch y llinell newydd (e.e. "Teithio").

Os nad ydych yn siŵr bod y ddyfais yn cefnogi eSIM, gwiriwch am EID yn gyntaf. Gweler Cydnawsedd dyfais uchod.

Question 7

Sut ydw i'n gosod eSIM ar Android?

Accepted Answer

1. Ewch i Gosodiadau > Rhwydwaith a'r Rhyngrwyd > SIMiau.
2. Tapiwch "+" neu "Ychwanegu SIM".
3. Dewiswch "Lawrlwytho SIM yn lle hynny" (neu "Defnyddio cod QR").
4. Sganiwch y cod QR o'ch archeb a dilynwch y cyfarwyddiadau.

Mae enwau bwydlenni'n amrywio yn ôl y gwneuthurwr. Ar Samsung: Gosodiadau > Cysylltiadau > Rheolwr SIM > Ychwanegu eSIM.

Question 8

Ble ydw i'n dod o hyd i'm cod QR eSIM?

Accepted Answer

Mae eich cod QR ar gael mewn dau le:

1. Ar y dudalen cadarnhau archeb yn syth ar ôl prynu.
2. Yn yr e-bost cadarnhau a anfonwyd at eich cyfeiriad e-bost.

Gallwch hefyd ei gael unrhyw bryd drwy Fy Archebion gan ddefnyddio'ch rhif archeb ac e-bost.

Question 9

Nid yw fy eSIM yn gosod. Beth ddylwn i ei wneud?

Accepted Answer

Rhowch gynnig ar y camau hyn:

1. Gwnewch yn siŵr bod gennych gysylltiad Wi-Fi neu ddata symudol sefydlog.
2. Gwiriwch fod eich dyfais yn gydnaws ag eSIM ac wedi'i datgloi gan y cludwr.
3. Ailgychwynnwch eich dyfais a rhowch gynnig ar sganio'r cod QR eto.
4. Os wnaethoch chi nodi'r manylion â llaw, gwiriwch gyfeiriad SM-DP+ a'r cod actifadu eto.
5. Gwnewch yn siŵr nad ydych eisoes wedi gosod yr eSIM hwn — mae pob cod QR yn un-tro.

Os yw'r broblem yn parhau, gwiriwch Fy Archebion neu atebwch e-bost cadarnhau eich archeb gyda'ch rhif archeb.

Question 10

Rwyf wedi gosod yr eSIM ond does dim signal gennyf.

Accepted Answer

Ar ôl gosod eich eSIM:

1. Gwnewch yn siŵr eich bod wedi cyrraedd eich gwlad gyrchfan — mae'r cynllun yn actifadu ar y cysylltiad rhwydwaith cyntaf yno.
2. Galluogwch Rhamio Data: Gosodiadau > Cellog > llinell eSIM > trowch Rhamio Data ymlaen.
3. Gosodwch yr eSIM fel eich llinell ddata: Gosodiadau > Cellog > Data Cellog > dewiswch eich llinell eSIM.
4. Ailgychwynnwch eich ffôn.

Gall gymryd ychydig funudau i gofrestru ar y rhwydwaith lleol.

Question 11

Nid yw'r cod QR yn sganio.

Accepted Answer

Os nad yw eich camera'n adnabod y cod QR:

1. Gwnewch yn siŵr eich bod yn sganio o feddalwedd Gosodiadau eich dyfais (nid yr ap camera).
2. Sicrhewch oleuadau digonol a chadwch y ffôn yn llonydd.
3. Rhowch gynnig ar chwyddo i mewn os yw'r cod QR yn fach ar y sgrin.
4. Defnyddiwch yr opsiwn gosod â llaw yn lle hynny — copïwch gyfeiriad SM-DP+ a'r cod actifadu o fanylion eich archeb a nodwch nhw yn eich gosodiadau eSIM.

Question 12

Dilëais fy eSIM yn ddamweiniol. A allaf ei ail-osod?

Accepted Answer

Yn anffodus, mae proffiliau eSIM yn un-tro. Unwaith y cânt eu dileu o'ch dyfais, ni ellir defnyddio'r un cod QR eto. Atebwch e-bost cadarnhau eich archeb gyda'ch rhif archeb a byddwn yn eich cynorthwyo.

Question 13

Nid wyf yn derbyn codau 2FA neu ddilysu.

Accepted Answer

Os oes gennych gynllun llais + data gyda rhif ffôn go iawn:

1. Gwnewch yn siŵr bod eich llinell eSIM wedi'i gosod fel y llinell ar gyfer derbyn SMS.
2. Gwiriwch fod signal rhwydwaith gennych.
3. Ailgychwynnwch eich ffôn ac arhoswch funud i'r rhwydwaith ail-gysylltu.

Nodyn: Nid yw cynlluniau data yn unig yn cynnwys rhif ffôn ac ni allant dderbyn SMS na galwadau. Mae angen cynllun llais ar gyfer 2FA a chodau dilysu.

Question 14

Beth yw eSIM?

Accepted Answer

SIM digidol yw eSIM (SIM mewnblanedig) sydd wedi'i adeiladu i mewn i'ch ffôn. Yn lle mewnosod cerdyn SIM ffisegol, rydych chi'n actifadu cynllun cellog drwy sganio cod QR. Gall eich ffôn gael eich SIM arferol a eSIM yn weithredol yr un pryd.

Question 15

A allaf gadw fy SIM arferol yn weithredol tra'n defnyddio'r eSIM?

Accepted Answer

Gallwch. Mae'r rhan fwyaf o ffonau cydweddu â eSIM yn cefnogi SIM dwbl — mae eich SIM ffisegol presennol (neu eSIM cynradd) yn aros yn weithredol ar gyfer eich rhif cartref, tra bod LineCast eSIM yn darparu cysylltedd tramor. Gallwch ddewis pa linell i'w defnyddio ar gyfer data, galwadau a negeseuon testun.

Question 16

Pa mor hir mae fy nghynllun yn para?

Accepted Answer

Mae hyd eich cynllun yn cychwyn pan fyddwch yn cysylltu am y tro cyntaf â rhwydwaith yn eich gwlad gyrchfan — nid pan fyddwch yn gosod yr eSIM. Gosodwch ef cyn i chi deithio fel ei fod yn barod erbyn i chi lanio. Mae'r hyd yn dibynnu ar y cynllun a brynwyd (e.e. 7 diwrnod, 14 diwrnod, 30 diwrnod).

Question 17

A allaf ail-osod fy eSIM ar ddyfais wahanol?

Accepted Answer

Na allwch. Dim ond ar un ddyfais y gellir gosod pob proffil eSIM, ac mae'n un-tro. Unwaith y'i gosodir, ni ellir ei drosglwyddo i ddyfais arall. Os oes angen gwasanaeth arnoch ar ddyfais wahanol, prynwch gynllun newydd.

Question 18

A allaf gael ad-daliad os nad yw fy nyfais yn gweithio gyda'r eSIM?

Accepted Answer

Na. Trwy gytuno i'n Telerau, rydych yn cadarnhau bod eich dyfais yn gydnaws ag eSIM ac wedi'i datgloi gan y cludwr. Mae pob pryniant yn derfynol unwaith y bydd y taliad wedi'i brosesu. Nid yw anghydnawsedd dyfais yn sail ar gyfer ad-daliad. Gall LineCast roi ad-daliadau yn ôl ei ddisgresiwn ar gyfer methiannau darparu neu wallau ar ein hochr ni (e.e. cod actifadu gwael, tâl dyblyg). Atebwch e-bost cadarnhau eich archeb gyda'ch rhif archeb os credwch fod y broblem ar ein hochr ni.

Cwestiynau Cyffredin a Chymorth

Cydnawsedd dyfais

Gosod eSIM

Datrys Problemau

Cwestiynau Cyffredin

Rheolwch eich archeb eich hun