Question 1

Ondersteun my iPhone of iPad eSIM?

Accepted Answer

Maak Settings > General > About oop en rollees af.

- As jy 'n EID-ry sien, ondersteun die toestel eSIM. 'n EID is 32 syfers lank.
- As daar geen EID-ry is nie, kan die hardeware nie 'n eSIM gebruik nie.

Carrier Lock is op dieselfde skerm, so jy kan albei in een slag nagaan: "No SIM restrictions" beteken die toestel is ontsluit.

Question 2

Ondersteun my Android-foon eSIM?

Accepted Answer

Skakel *#06# op die sleutelbord. As 'n EID van 32 syfers langs die IMEI verskyn, ondersteun die hardeware eSIM. Dit is die vinnigste toets en dit werk op die meeste Android-fone.

Kieslysroetes as jy dit verkies:

- Pixel: Settings > About phone > SIM status > EID.
- Samsung: Settings > Connections > SIM Manager, soek na "Add eSIM".

Pixel-eienaars: Google sê dat elke Pixel 4 en later met eSIM werk, waar dit ook al gekoop is en watter netwerkverskaffer dit ook al verkoop het. Die enigste uitsonderings is die ouer Pixel 3a en Pixel 3.

Question 3

Hoe gaan ek na of my foon ontsluit is?

Accepted Answer

iPhone: Settings > General > About > Carrier Lock. "No SIM restrictions" beteken die foon is ontsluit. Net jou huidige netwerkverskaffer kan 'n iPhone ontsluit, en dit kan 'n paar dae neem.

Android: daar is nie een roete wat op elke foon werk nie. Vra jou netwerkverskaffer of die toestel ontsluit is.

Question 4

Daar is geen EID op my toestel nie. Wat nou?

Accepted Answer

Geen EID beteken die hardeware kan nie 'n eSIM gebruik nie, ongeag wat die modelnommer voorstel. eSIM-ondersteuning is in die hardeware ingebou, dus voeg geen sagteware-opdatering dit by nie, en 'n LineCast eSIM sal nie installeer nie.

- Doen die toets op presies die toestel waarmee jy gaan reis, nie op 'n reserwe nie.
- Gebruik 'n ander foon wat wel 'n EID wys.

Gaan dit asseblief na voordat jy koop. Toestelonversoenbaarheid is nie gronde vir 'n terugbetaling nie.

Question 5

Waarom ondersteun dieselfde foonmodel eSIM in een land maar nie in 'n ander nie?

Accepted Answer

Dieselfde model kan verskil volgens die streek en die netwerkverskaffer waardeur dit verkoop is, en daarom is 'n modellys die minste betroubare toets. Die EID-toets beantwoord dit vir die toestel in jou hand.

- In die vasteland van China ondersteun net die iPhone 17e en die iPhone Air eSIM.
- Alle iPhone 14 en later wat in die Verenigde State verkoop word, is slegs eSIM, sonder 'n fisiese SIM-laai.
- Elke Pixel 4 en later werk met eSIM, sonder enige streek- of netwerkverskaffer-uitsonderings.
- Die Pixel 3a is net 'n uitsondering as dit met Verizon-diens of in Japan gekoop is.
- Die Pixel 3 is 'n uitsondering as dit in Australië, Taiwan of Japan gekoop is, of met diens van 'n Amerikaanse of Kanadese netwerkverskaffer anders as Sprint en Google Fi.

Question 6

Hoe installeer ek 'n eSIM op iPhone?

Accepted Answer

1. Gaan na Instellings > Sellulêr > Voeg eSIM by.
2. Tik "Gebruik QR-kode" en skandeer die QR-kode van jou bestelling.
3. Volg die instruksies op die skerm om te bevestig en te aktiveer.
4. Wanneer gevra, benoem die nuwe lyn (bv. "Reis").

As jy nie seker is of die toestel eSIM ondersteun nie, gaan eers na of daar 'n EID is. Sien Toestelversoenbaarheid hierbo.

Question 7

Hoe installeer ek 'n eSIM op Android?

Accepted Answer

1. Gaan na Instellings > Netwerk en internet > SIM'e.
2. Tik "+" of "Voeg SIM by".
3. Kies "Laai eerder 'n SIM af" (of "Gebruik QR-kode").
4. Skandeer die QR-kode van jou bestelling en volg die aanwysings.

Spyskaartname wissel per vervaardiger. Op Samsung: Instellings > Verbindings > SIM-bestuurder > Voeg eSIM by.

Question 8

Waar kry ek my eSIM-QR-kode?

Accepted Answer

Jou QR-kode is op twee plekke beskikbaar:

1. Op die bestellingsbevestigingsbladsy onmiddellik na aankoop.
2. In die bevestigings-e-pos wat na jou e-posadres gestuur is.

Jy kan dit ook enige tyd ophaal via My Bestellings met jou bestelnommer en e-pos.

Question 9

My eSIM wil nie installeer nie. Wat moet ek doen?

Accepted Answer

Probeer hierdie stappe:

1. Maak seker jy het 'n stabiele Wi-Fi- of mobiele dataverbinding.
2. Bevestig dat jou toestel eSIM-versoenbaar en operateurontsluit is.
3. Herbegin jou toestel en probeer die QR-kode weer skandeer.
4. As jy die besonderhede handmatig ingevoer het, kontroleer die SM-DP+-adres en aktiveringskode nogmaals.
5. Maak seker jy het nie hierdie eSIM reeds geïnstalleer nie — elke QR-kode is vir eenmalige gebruik.

As die probleem voortduur, kyk na My Bestellings of antwoord op jou bestellingbevestigingse-pos met jou bestelnommer.

Question 10

Ek het die eSIM geïnstalleer maar het geen sein nie.

Accepted Answer

Na installasie van jou eSIM:

1. Maak seker jy het in jou bestemmingsland aangekom — die plan aktiveer by eerste netwerkverbinding daar.
2. Aktiveer Data-roaming: Instellings > Sellulêr > jou eSIM-lyn > skakel Data-roaming aan.
3. Stel die eSIM as jou datalyn: Instellings > Sellulêr > Sellulêre data > kies jou eSIM-lyn.
4. Herbegin jou foon.

Dit kan 'n paar minute neem om op die plaaslike netwerk te registreer.

Question 11

Die QR-kode wil nie skandeer nie.

Accepted Answer

As jou kamera nie die QR-kode herken nie:

1. Maak seker jy skandeer vanuit jou toestel se Instellings-app (nie die kamera-app nie).
2. Verseker goeie beligting en hou die foon stil.
3. Probeer inzoom as die QR-kode klein is op die skerm.
4. Gebruik die handmatige installasie-opsie in plaas daarvan — kopieer die SM-DP+-adres en aktiveringskode uit jou bestellingsbesonderhede en voer dit in jou eSIM-instellings in.

Question 12

Ek het my eSIM per ongeluk verwyder. Kan ek dit herinstalleer?

Accepted Answer

Ongelukkig is eSIM-profiele vir eenmalige gebruik. Sodra dit van jou toestel verwyder is, kan dieselfde QR-kode nie weer gebruik word nie. Antwoord asseblief op jou bestellingbevestigingse-pos met jou bestelnommer en ons sal jou help.

Question 13

Ek ontvang nie 2FA of verifikasie-kodes nie.

Accepted Answer

As jy 'n stem + datapan met 'n regte nommer het:

1. Maak seker jou eSIM-lyn is ingestel as die lyn vir SMS-ontvangs.
2. Kontroleer dat jy netwerksein het.
3. Herbegin jou foon en wag 'n minuut vir die netwerk om te herkoppel.

Let wel: Data-alleen-planne het nie 'n nommer nie en kan nie SMS of oproepe ontvang nie. Jy het 'n stemlplan nodig vir 2FA en verifikasie-kodes.

Question 14

Wat is 'n eSIM?

Accepted Answer

''n eSIM (ingebedde SIM) is 'n digitale SIM wat in jou foon ingebou is. In plaas daarvan om 'n fisiese SIM-kaart in te sit, aktiveer jy 'n sellulêre plan deur 'n QR-kode te skandeer. Jou foon kan beide jou gewone SIM en 'n eSIM gelyktydig aktief hê.

Question 15

Kan ek my gewone SIM aktief hou terwyl ek die eSIM gebruik?

Accepted Answer

Ja. Die meeste eSIM-versoenbare fone ondersteun dubbelSIM — jou bestaande fisiese SIM (of primêre eSIM) bly aktief vir jou tuisnommer, terwyl die LineCast eSIM verbinding buiteland bied. Jy kan kies watter lyn vir data, oproepe en SMS gebruik word.

Question 16

Hoe lank duur my plan?

Accepted Answer

Jou planduur begin sodra jy vir die eerste keer aan 'n netwerk in jou bestemmingsland koppel — nie wanneer jy die eSIM installeer nie. Installeer dit voor jy reis sodat dit reg is wanneer jy land. Die duur hang af van die plan wat jy gekoop het (bv. 7 dae, 14 dae, 30 dae).

Question 17

Kan ek my eSIM op 'n ander toestel herinstalleer?

Accepted Answer

Nee. Elke eSIM-profiel kan slegs op een toestel geïnstalleer word en is vir eenmalige gebruik. Sodra dit geïnstalleer is, kan dit nie na 'n ander toestel oorgedra word nie. As jy diens op 'n ander toestel benodig, koop asseblief 'n nuwe plan.

Question 18

Kan ek 'n terugbetaling kry as my toestel nie met die eSIM werk nie?

Accepted Answer

Nee. Deur ons Bepalings te aanvaar, bevestig jy dat jou toestel eSIM-versoenbaar en netwerk-ontsluit is. Alle aankope is finaal sodra betaling verwerk is. Toestelonversoenbaarheid is nie gronde vir 'n terugbetaling nie. LineCast kan na eie goeddunke terugbetalings uitreik vir voorsieningsmislukkings of foute aan ons kant (bv. 'n verkeerde aktiveringskode, dubbele heffing). Antwoord op jou bestellingbevestigingse-pos met jou bestelnommer as jy glo die probleem is aan ons kant.

Gereelde Vrae & Ondersteuning

Toestelversoenbaarheid

eSIM-installasie

Probleemoplossing

Gereelde Vrae

Bestuur jou bestelling self